Vorzeitige Rückzahlung der Kaution

Der Mieter ist bereits ausgezogen, alles ist reibungslos verlaufen und Sie sehen keinen Grund, die Kaution einzubehalten? Sie können diese sofort zurückzahlen, ohne das Ende der üblichen Frist abzuwarten. So geht's.

Was ist eine vorzeitige Rückzahlung?

Wenn die Kaution von Roomlala verwaltet wird, bewahren wir sie während der gesamten Mietdauer auf und zahlen sie 15 Tage nach dem Abreisedatum automatisch an den Mieter zurück, sofern Sie in der Zwischenzeit keine Schäden gemeldet haben.

Durch die vorzeitige Rückzahlung können Sie diese Erstattung selbst in die Wege leiten, noch bevor die Frist abgelaufen ist. Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn:

• Der Mieter früher als geplant abgereist ist
• Sie das Übergabeprotokoll bereits erstellt haben und alles in Ordnung ist
• Sie Ihren Mieter einfach nicht warten lassen möchten

Wer kann die Kaution vorzeitig zurückzahlen?

Dies kann nur der Hauptgastgeber der Buchung vornehmen. Wenn Sie Ihrer Anzeige Co-Gastgeber hinzugefügt haben, haben diese keinen Zugriff auf diese Funktion.

Ab wann ist dies möglich?

Die Aktion ist ab dem Anreisedatum des Mieters bis zum Datum der automatischen Rückerstattung (15 Tage nach der Abreise) verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie nichts mehr tun: Roomlala zahlt die Kaution automatisch zurück.

Die vorzeitige Rückzahlung wird nicht angeboten, wenn die Kaution noch nicht bezahlt wurde oder wenn für diese Buchung ein Streitfall läuft.

So zahlen Sie die Kaution zurück

• Gehen Sie in Ihren Posteingang und öffnen Sie die entsprechende Unterhaltung.
• Klicken Sie im Bereich "Kaution" auf die Schaltfläche "Kaution zurückzahlen".
• Überprüfen Sie den Mietzeitraum und den an den Mieter zurückzuzahlenden Betrag.
• Klicken Sie zur Bestätigung auf "Kaution zurückzahlen".

Der angezeigte Betrag entspricht der vom Mieter hinterlegten Kaution. Die bei der Einzahlung erhobenen Servicegebühren sind nicht Teil des erstatteten Betrags.

Achtung: Diese Aktion ist endgültig

Sobald die Kaution zurückgezahlt wurde, können Sie keine Schäden mehr melden oder Beträge für diese Buchung einbehalten. Nehmen Sie sich also die Zeit, den Zustand der Unterkunft zu prüfen, bevor Sie bestätigen.

Wenn Sie den geringsten Zweifel haben, ist es besser zu warten: Sie haben 10 Tage nach dem Abreisedatum Zeit, Schäden zu melden, und die Kaution wird ohnehin nach 15 Tagen automatisch zurückgezahlt.

Was passiert danach?

Die Erstattung wird sofort veranlasst und erreicht den Mieter je nach Banklaufzeit innerhalb weniger Tage. Sie erhalten beide eine Bestätigungs-E-Mail und der Kautionsstatus in der Unterhaltung ändert sich auf "Vollständig zurückerstattet".

Während der Bearbeitung wird anstelle der Schaltfläche der Hinweis "Rückzahlung der Kaution wird bearbeitet" angezeigt: Das ist normal, Sie müssen Ihrerseits nichts weiter tun.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn die Schaltfläche nicht erscheint oder die Rückzahlung blockiert zu sein scheint, kann unser Team die Situation mit Ihnen prüfen. Kontaktieren Sie uns über den Bereich Hilfe & Kontakt.