Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) dienen dazu, die Modalitäten für die Bereitstellung der Dienste (zusammenfassend die „Dienste“) festzulegen, die auf der Website Roomlala.com und auf anderen Websites, die deren Inhalte vervielfältigen oder einbinden (zusammenfassend die „abgeleiteten Seiten“), insbesondere roomlala.com und chambrealouer.com, angeboten werden, sowie die Rechte und Pflichten der Parteien zu definieren.

Roomlala ist eine Online-Plattform, die es Personen mit einer zu vermietenden Unterkunft („Gastgeber“) und Personen, die eine Unterkunft suchen („Mieter“), ermöglicht, Anzeigen zu veröffentlichen und Kontakt aufzunehmen. Die Begriffe „Roomlala“, „unser“, „wir“ oder „unsere“ bezeichnen den Betreiber der Website, wie in Artikel 2 angegeben.

• Der Begriff „Unterkunft“ bezeichnet alle Wohn- und sonstigen Objekte, die über die Website zur Miete angeboten werden.
• Der Begriff „Roomlala-Inhalt“ bezeichnet alle Inhalte, die von Roomlala über die Website, die Dienste, Kampagnen oder offizielle Konten in sozialen Netzwerken angeboten werden.
• Der Begriff „Gastgeber“ bezeichnet einen Nutzer, der eine Unterkunft anbietet und zu diesem Zweck eine Anzeige veröffentlicht, unabhängig davon, ob er Eigentümer im rechtlichen Sinne ist oder nicht.
• Der Begriff „Mieter“ bezeichnet einen Nutzer, der eine Anzeige eines Gastgebers sucht oder konsultiert.
• Der Begriff „Mitglied“ bezeichnet sowohl Gastgeber als auch Mieter, die den Prozess der Kontoerstellung auf Roomlala.com abgeschlossen haben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit über die Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ zugänglich und ausdruckbar. Bestimmte Teile der Website können spezifischen Bedingungen, Normen oder Richtlinien unterliegen; im Falle von Widersprüchen haben diese spezifischen Bedingungen Vorrang für den betroffenen Teil der Website.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Dienste, das Herunterladen oder Veröffentlichen von Inhalten bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diese im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen Person akzeptieren, erklären und garantieren Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese zu binden. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, sind Sie nicht berechtigt, die Website oder die Dienste zu nutzen.

Durch die Veröffentlichung einer Anzeige erkennen Sie an, dass Ihre Beziehung zu Roomlala sich auf die eines Mitglieds und eines unabhängigen Dritten beschränkt: Sie können in keinem Fall als Angestellter, Vertreter, Partner oder Vertragspartner von Roomlala betrachtet werden. Sie handeln ausschließlich in Ihrem Namen und auf eigene Rechnung. Außer bei der Moderation von Anzeigen kontrolliert Roomlala Ihre Anzeige oder Ihre damit verbundenen Offline-Aktivitäten nicht und hat auch nicht die Befugnis dazu.

Sie sind nicht berechtigt, den Anschein zu erwecken, dass Sie von Roomlala unterstützt werden, eine Partnerschaft mit Roomlala bestehen, oder dass Sie in deren Namen handeln, insbesondere durch eine unangemessene Nutzung des geistigen Eigentums von Roomlala.

2. Website-Betreiber und Kontakt

Die Website und die Dienste werden von der Gesellschaft Webalterimmo herausgegeben und betrieben, eine SAS mit einem Kapital von 111.800 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Paris unter der Nummer 512 477 662, innergemeinschaftliche USt-IdNr. FR 70 512477662, mit Sitz in 38 rue de Levis, 75017 Paris. Das Unternehmen wird durch seinen Präsidenten, die Gesellschaft ROUALLE SAS, vertreten.

Für Fragen zur Website oder zu den Diensten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Online-Hilfe ist ebenfalls im Hilfe-Center verfügbar.

Zahlungsabwicklungen über die Website (Einzug der vom Mieter geschuldeten Beträge, Weiterleitung an den Gastgeber, Einzug von Provisionen und Pass Premium-Abonnements) werden von einem zugelassenen Zahlungsdienstleister erbracht und ausgeführt, der als Zahlungsinstitut handelt. Die Bedingungen dieses Dienstleisters sind während des Zahlungsvorgangs zugänglich.

3. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen ohne materiellen Datenträger, deren Ausführung begonnen hat, nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers, vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn:

• der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist gegeben hat; und
• der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht aufgrund dieser vorzeitigen Ausführung verliert; und
• Roomlala dem Verbraucher die Bestätigung seiner Zustimmung zur Verfügung gestellt hat.

Beim Abschluss eines Pass Premium äußert der Abonnent diese doppelte Zustimmung (Antrag auf sofortige Ausführung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts) vor der Zahlung. Andernfalls gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen.

4. Änderungen der Website und der Dienste

Roomlala kann die Website und die Dienste jederzeit weiterentwickeln, um deren Leistung, Sicherheit oder Funktionalitäten zu verbessern. Jede Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird den Mitgliedern unter den in Artikel 26 vorgesehenen Bedingungen bekannt gegeben.

5. Zulässigkeit

Die Website und die Dienste sind ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten. Jede Nutzung oder jeder Zugriff durch Minderjährige ist strengstens untersagt. Durch den Zugriff auf die Website oder die Dienste erklären und garantieren Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind.

6. Art des Dienstes: Vermittlungsplattform

Roomlala bietet einen Online-Vermittlungsdienst (Dienst der Informationsgesellschaft im Sinne der Richtlinie 2000/31/EG), der es Mitgliedern ermöglicht, Anzeigen zu veröffentlichen oder einzusehen und direkt Kontakt aufzunehmen, um eine Unterkunft zu mieten. Es ist möglich, Anzeigen ohne Mitgliedschaft einzusehen; die Buchung einer Unterkunft und die Veröffentlichung einer Anzeige erfordern jedoch die Erstellung eines Kontos.

Roomlala ist weder Eigentümer, Besitzer noch Verwalter der Unterkünfte: Roomlala besitzt, verkauft, weiterverkauft, liefert, vermietet oder verwaltet keine Unterkunft und ist nicht Vertragspartei des zwischen Gastgeber und Mieter geschlossenen Mietvertrags. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beschränkt sich die Rolle von Roomlala darauf, den Zugang zur Website und zu den Diensten zu erleichtern.

Roomlala kontrolliert weder den Inhalt der Anzeigen noch den Status, die Rechtmäßigkeit oder die Eignung der Unterkünfte. Mitglieder, die Buchungen vornehmen oder akzeptieren, tun dies in eigener Verantwortung.

7. Erstellung eines Kontos

Um auf bestimmte Funktionen der Website zuzugreifen, eine Anzeige zu erstellen oder zu veröffentlichen, müssen Sie sich registrieren und ein Konto (das „Roomlala-Konto“) erstellen, um Mitglied zu werden.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts verantwortlich. Sie dürfen es nicht an Dritte weitergeben und sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto ausgeführt werden, unabhängig davon, ob Sie diese autorisiert haben oder nicht. Sie müssen Roomlala unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.

8. Unterkunfts-Anzeigen

Als Gastgeber können Sie Anzeigen erstellen und veröffentlichen. Die Erstellung einer Anzeige erfordert die Angabe verschiedener Informationen über die Unterkunft (Lage, Kapazität, Größe, Ausstattung, Verfügbarkeit, Preis). Die Anzeigen werden über die Website und die Dienste veröffentlicht und können unter den in Artikel 19 vorgesehenen Bedingungen auch auf den offiziellen Social-Media-Konten von Roomlala verbreitet werden.

Die Reihenfolge und das Ranking der Anzeigen in den Suchergebnissen hängen von mehreren Faktoren ab, darunter die Lage, der Vertrauens-Score und die Suchhistorie des Mieters. Die wichtigsten Parameter für Ranking und Auflistung sowie die mögliche Existenz einer Vergütung, die dieses Ranking beeinflusst, werden in einem dedizierten und zugänglichen Bereich der Website gemäß Artikel L111-7 des Verbraucherschutzgesetzes beschrieben.

Sie erkennen an, dass Sie die volle Verantwortung für die von Ihnen veröffentlichten Anzeigen übernehmen. Sie erklären und garantieren, dass jede Anzeige und jede damit verbundene Buchung: (i) keine Vereinbarung mit Dritten verletzt (Miteigentumsregeln, Vereinbarungen von Verbänden oder Sozialvermietern etc.); (ii) allen für die Unterkunft geltenden Gesetzen, Vorschriften, steuerlichen und finanziellen Verpflichtungen entspricht (einschließlich der erforderlichen Genehmigungen, Erklärungen, Lizenzen und Registrierungen); und (iii) keine Rechte Dritter verletzt. Roomlala übernimmt keine Haftung für die Einhaltung dieser Verpflichtungen durch den Gastgeber.

Roomlala empfiehlt Gastgebern, eine an die angebotene Unterkunft angepasste Versicherung abzuschließen und deren Ausschlüsse und Klauseln zu prüfen, insbesondere diejenigen, die sich auf Handlungen oder Unterlassungen der Mieter (oder deren Gäste) während des Aufenthalts beziehen.

Roomlala kann den Zugriff auf jede Anzeige unter den in Artikel 16 vorgesehenen Bedingungen und Rechtsbehelfen entfernen oder deaktivieren.

9. Keine Gewährleistung für Mitglieder

Roomlala übernimmt keine Garantie für Mitglieder, Anzeigen oder Unterkünfte. Die Mitglieder verpflichten sich, genaue Angaben zu machen. Roomlala kann zu Transparenzzwecken oder zur Stärkung des Vertrauens-Scores die Vorlage eines Identitätsnachweises verlangen; dieses Vorgehen stellt weder eine Erklärung noch eine Bestätigung oder Genehmigung bezüglich der Identität eines Mitglieds dar. Bei festgestelltem Identitätsdiebstahl kann das betroffene Profil gelöscht und gesperrt werden.

Der Vertrauens-Score spiegelt die vom Mitglied angegebenen Informationen und die Anzahl der bereitgestellten Identitätsnachweise wider; er garantiert nicht die Zuverlässigkeit des Mitglieds. Sie akzeptieren, dass sich jede Beschwerde, die auf Handlungen oder Unterlassungen eines anderen Mitglieds beruht, gegen dieses Mitglied zu richten hat, da Roomlala dafür nicht verantwortlich gemacht werden kann.

10. Buchungen, Pass Premium und Zahlungen

Der Mieter kann Anzeigen einsehen und eine Buchungsanfrage an einen Gastgeber senden, entsprechend den von Roomlala als angemessen erachteten technischen Mitteln. Der Gastgeber erhält die Anfrage in seinem persönlichen Bereich, kann das Profil des Mieters einsehen und ist frei, diese zu akzeptieren oder abzulehnen. Die Annahme einer Buchungsanfrage gilt nicht als endgültige Zustimmung zur Vermietung: Sie markiert das Einverständnis des Gastgebers, mit dem Mieter in Kontakt zu treten. Der Mieter muss innerhalb von 2 Tagen eine Antwort erhalten, sei es positiv oder negativ.

Kostenloser Zugang und Pass Premium

Mitglieder können auf die Dienste kostenlos oder über ein Pass Premium-Abonnement zugreifen:

• der Mieter kann kostenlos eine Buchungsanfrage an jeden Gastgeber senden, der eine Anzeige veröffentlicht hat;
• der Mieter mit einem Pass Premium kann frei mit den Gastgebern kommunizieren und ihnen seine Kontaktdaten übermitteln;
• der Gastgeber mit einem Pass Premium kann frei mit den Mietern kommunizieren und ihnen seine Kontaktdaten übermitteln;
• jedes Mitglied kann über die Kontoseite einen Pass Premium abonnieren und die gewünschte Formel und den gewünschten Tarif (inkl. MwSt.) wählen.

Der Pass Premium ist über den zugelassenen Zahlungsdienstleister zahlbar (3-D Secure Kreditkarte oder ein anderes angebotenes Mittel). Roomlala kann den Pass Premium bei Zahlungsproblemen aussetzen. Standardmäßig verlängert sich der Pass Premium automatisch (diese Information wird in der Abonnement-E-Mail erinnert); der Abonnent kann die automatische Verlängerung deaktivieren und unter den Bedingungen von Artikel 12 in seinem persönlichen Bereich kündigen.

Zahlung der Mieten und Provisionen

Die Mietzahlung erfolgt zwingend online über den zugelassenen Zahlungsdienstleister. Roomlala wird Sie niemals auffordern, per Postanweisung zu zahlen, und empfiehlt Ihnen, jede diesbezügliche Aufforderung eines anderen Mitglieds mit Misstrauen zu behandeln.

Um die Betriebskosten der Website zu decken, wird für jede bestätigte Buchung eine Provision von Mietern und Gastgebern erhoben. Diese Provision, die als Prozentsatz des Buchungsbetrags berechnet wird, kann variieren (zwischen 3 % und 4,5 % für Gastgeber und zwischen 12 % und 20 % für Mieter). Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung der Buchung auf der Seite vor der Zahlung und auf den Quittungen angezeigt.

Rolle des Zahlungsdienstleisters und Geldflüsse

Roomlala bietet einen technischen Vermittlungsdienst an und nimmt die Gelder nicht im Namen der Mitglieder entgegen. Die vom Mieter gezahlten Summen werden vom zugelassenen Zahlungsdienstleister eingezogen, gehalten und weitergeleitet. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung dieses Dienstes autorisiert der Gastgeber den zugelassenen Zahlungsdienstleister, die aus der Vermietung resultierenden Summen in seinem Namen und für seine Rechnung einzuziehen und an ihn weiterzuleiten, wobei Roomlala nur als Betreiber der Plattform agiert. Der Gastgeber muss beim Zahlungsdienstleister gültige Überweisungsdaten hinterlegt haben.

Die Miete wird dem Gastgeber innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft des Mieters in der Unterkunft weitergeleitet. Wenn die Unterkunft nicht der Anzeige entspricht oder unbewohnbar ist, muss der Mieter spätestens am Tag nach seiner Ankunft bis 13 Uhr einen Streitfall in seinem Nachrichtenbereich melden.

Bei Mietverhältnissen von mehr als 2 Monaten werden die Zahlungen ab dem 2. Monat frühestens 48 Stunden nach dem Fälligkeitsdatum (oder 48 Stunden nach der Zahlung, falls diese nach Fälligkeit erfolgt) an den Gastgeber weitergeleitet, unter dem Vorbehalt des vorherigen Zahlungseingangs beim Dienstleister, monatlich für die Dauer der Vermietung.

Bei Sachschäden oder Diebstahl liegt es am Gastgeber, Roomlala zu kontaktieren, um die anwendbaren Entschädigungen zu bestimmen. Als Mieter müssen Sie die Unterkunft in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie sie vorgefunden haben, und sind für Ihre Handlungen und Unterlassungen sowie für diejenigen Personen verantwortlich, die Sie einladen oder denen Sie Zugang zur Unterkunft gewähren. Gastgeber können in ihrer Anzeige eine Kaution verlangen.

Stornierung durch den Mieter

Jede Anzeige ist mit einer vom Gastgeber gewählten Stornierungsrichtlinie aus drei Stufen verbunden: flexibel, moderat oder fest. Bei einer Stornierung durch den Mieter vor der Ankunft hängen der dem Mieter erstattete Betrag und die eventuell vom Gastgeber einbehaltene Entschädigung von dieser Richtlinie und der verbleibenden Zeit bis zum Mietbeginn ab. Der genau anwendbare Betrag wird vor Bestätigung der Buchung angezeigt; das Detail der Staffeln ist im Hilfe-Center präzisiert, das integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Stornierung durch den Gastgeber

Bei einer Stornierung durch den Gastgeber vor der Ankunft wird dem Mieter der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Um die Zuverlässigkeit des Dienstes zu wahren, kann bei wiederholten Stornierungen durch den Gastgeber über einen gleitenden Zeitraum eine Pauschalentschädigung erhoben werden, außer in Fällen höherer Gewalt. Die Modalitäten (Auslöseschwelle, Betrag und Referenzfenster) sind im Hilfe-Center präzisiert. Der Gastgeber kann die Anwendung dieser Entschädigung unter den Bedingungen von Artikel 16 anfechten.

Langzeitmieten

Bei Langzeitmieten erinnert Roomlala den Gastgeber und den Mieter jeden Monat an das bevorstehende Zahlungsdatum und stellt die sichere Zahlungsplattform zur Verfügung, mit der der Mieter seine Miete bezahlen und der Gastgeber sie über den zugelassenen Zahlungsdienstleister erhalten kann. Dieser Dienst ist durch keine Garantie gegen Mietausfälle abgedeckt: Roomlala lehnt jede Haftung bei Mietausfällen ab und agiert nicht als Vermittler bei Streitigkeiten diesbezüglich, die zwischen Mieter und Gastgeber gelöst werden müssen.

Auf Wunsch des Gastgebers kann die Vermittlung von Roomlala bei der Mietzahlung deaktiviert werden, wenn Gastgeber und Mieter eine vorzeitige Kündigung vereinbart haben. Roomlala stellt dann das Ausstellen von Mietforderungen, das Ermöglichen von Online-Zahlungen, das Informieren des Gastgebers über Zahlungen, das Weiterleiten der Miete und das Ausstellen von Quittungen ein. Die Deaktivierung der Online-Zahlung beendet das Mietverhältnis nicht: Die Kündigung des Mietvertrags obliegt ausschließlich Mieter und Gastgeber, die aufgefordert sind, sich über das für ihren Mietvertragstyp geltende Recht und die Kündigungsmodalitäten zu informieren. Roomlala nimmt an diesen Verhandlungen nicht teil und agiert nicht als Schlichter.

Roomlala ist nicht Vertragspartei des Mietvertrags, der nur von Gastgeber und Mieter unterzeichnet wird, und greift nicht in die Verhandlungen bezüglich einer Kautionsanfrage ein. Roomlala empfiehlt beiden Parteien, den Mietvertrag aufmerksam zu lesen, der als Grundlage für ihre Beziehung dient.

Von Roomlala vorgeschlagene Vertrags- und Dokumentenmuster

Roomlala kann Mitgliedern Muster für Mietverträge und andere Dokumenttypen (Übergabeprotokoll, Quittungen etc.) zur Verfügung stellen. Diese Muster werden rein indikativ bereitgestellt und stellen einfache Vorschläge dar, die dazu dienen, die Schritte der Mitglieder zu erleichtern: Sie haben keinen absoluten Rechtswert und sind weder als vollständig, noch als aktuell, noch als an die besondere Situation der Parteien, die betreffende Unterkunft oder die für ihren Mietvertragstyp geltende Regelung angepasst garantiert. Ihre Bereitstellung stellt weder eine Rechtsberatung noch eine Beratungsleistung dar.

Roomlala ist weder Partei, noch Vertragspartner, noch Bürge für Verträge, die zwischen Gastgeber und Mieter geschlossen werden, auch wenn diese Verträge auf einem von Roomlala vorgeschlagenen Muster basieren. Es obliegt ausschließlich den Mitgliedern, vor jeder Unterzeichnung den Inhalt des Vertrags zu prüfen, ihn zu ergänzen und an ihre Situation anzupassen und sicherzustellen, dass er mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt, bei Bedarf unter Konsultation eines Rechtsexperten (Rechtsanwalt, Notar, ADIL etc.). Die Haftung von Roomlala kann nicht aufgrund des Inhalts, der Nutzung, der Nichterfüllung oder der rechtlichen Auswirkungen eines zwischen Mitgliedern geschlossenen Vertrags geltend gemacht werden.

11. Rückerstattung des Pass Premium

Ein Mieter kann eine Rückerstattung seines Pass Premium erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• der Pass Premium ist seit weniger als 7 Tagen beendet;
• während der Laufzeit des Passes wurde keine Buchung bestätigt, und keine bestätigte Buchung wurde während dieses Zeitraums storniert;
• in den Nachrichten im Zusammenhang mit den während dieses Zeitraums entstandenen Beziehungen wurde kein Austausch von Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) festgestellt;
• der Mieter verfügt über ein Profil mit Foto und einer verifizierten Identität.

Ein Gastgeber kann eine Rückerstattung seines Pass Premium erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• der Pass Premium ist seit weniger als 7 Tagen beendet;
• während der Laufzeit des Passes wurde keine Buchung bestätigt, und keine bestätigte Buchung wurde während dieses Zeitraums storniert;
• in den Nachrichten im Zusammenhang mit den während dieses Zeitraums entstandenen Beziehungen wurde kein Austausch von Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) festgestellt;
• der Gastgeber verfügt über ein Profil mit Foto und einer verifizierten Identität;
• der Gastgeber verfügt über mindestens eine aktive Anzeige, deren Qualitätsindex größer oder gleich 80 % ist.

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist.

Die Überprüfung eines eventuellen Kontaktdatenaustauschs kann mittels einer automatisierten Verarbeitung der auf der Plattform ausgetauschten Nachrichten erfolgen, gegebenenfalls mithilfe eines technischen Drittanbieters. Diese Verarbeitung ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Gemäß Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung kann das Mitglied eine erneute Prüfung der Entscheidung durch eine natürliche Person verlangen, seinen Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten, indem es den Kundenservice kontaktiert.

12. Abmeldung und Kündigung

Ein Mitglied kann sein Konto jederzeit direkt über die Einstellungen seines persönlichen Kontos löschen. Die Kontolöschung führt bei Gastgebern auch zur Löschung der veröffentlichten Anzeigen.

Da der Pass Premium online abonniert wurde, kann das Mitglied jederzeit und kostenlos die automatische Verlängerung deaktivieren und sein Abonnement direkt über seinen persönlichen Bereich kündigen, durch eine zugängliche Funktionalität, die genauso einfach wie der Abschluss ist, gemäß Artikel L215-1-1 des Verbraucherschutzgesetzes. Roomlala informiert das Mitglied über jedes nützliche Mittel über den Zeitpunkt, der es ermöglicht, der Verlängerung unter den Bedingungen von Artikel L215-1 desselben Gesetzes zu widersprechen. Im Falle einer Abmeldung vor Ablauf der laufenden Abonnementlaufzeit ist keine Rückerstattung des Pass Premium für den verbleibenden Zeitraum fällig, vorbehaltlich Artikel 11.

13. Fremdwährungen

Mieter und Gastgeber können wählen, in verschiedenen Währungen zu zahlen und Zahlungen zu erhalten, was die notwendigen Konvertierungen impliziert. Obwohl die Website es ermöglicht, Preise in vielen Währungen einzusehen, ist die Anzahl der Währungen, in denen Zahlungen getätigt und empfangen werden können, begrenzt. Die Währung wird nicht immer standardmäßig nach der geografischen Zone zugewiesen.

14. Verhalten des Nutzers

Sie sind für Ihr Verhalten im Hinblick auf die Gesetze, Vorschriften und Verpflichtungen verantwortlich, die Ihre Nutzung der Website und der Dienste regeln. Sie verpflichten sich insbesondere dazu, nicht:

• die geltenden Gesetze, Vorschriften oder gerichtlichen Entscheidungen zu verletzen, insbesondere die städtebaulichen Regeln und die steuerlichen Vorschriften;
• Software, Geräte, Skripte, Roboter oder automatisierte Verfahren zu verwenden, um auf die Website zuzugreifen, sie zu durchsuchen oder Inhalte daraus zu extrahieren;
• auf die Website oder die Dienste zu kommerziellen oder Marketingzwecken zuzugreifen, die nicht ausdrücklich autorisiert sind, oder auf eine Weise, die fälschlicherweise eine Genehmigung von Roomlala nahelegt;
• die Marke Roomlala zu verwässern, zu beschmutzen oder zu beeinträchtigen, insbesondere durch unbefugte Nutzung des Wortes „Roomlala“ oder abgeleiteter Begriffe in Domainnamen, Handelsnamen oder Marken, die zu Verwechslungen führen können;
• die Rechte von Roomlala oder Dritten zu verletzen (geistiges Eigentum, Privatsphäre, Bild, Verträge);
• die Website oder die Dienste zu stören oder zu beschädigen (Viren, Trojaner, schädliche Codes etc.);
• Informationen über eine andere Person ohne deren Zustimmung zu übermitteln oder zu veröffentlichen, insbesondere Fotos oder personenbezogene Daten;
• einen anderen Nutzer zu verfolgen oder zu belästigen oder seine personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken als der Durchführung einer Transaktion auf der Website zu sammeln und zu speichern;
• als Gastgeber eine Unterkunft anzubieten, die Ihnen nicht gehört oder die Sie nicht vermieten dürfen;
• Mitglieder dazu einzuladen oder aufzufordern, konkurrierende Dienste oder Websites von Roomlala ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu nutzen;
• die Identität eines Dritten vorzutäuschen, Dokumente zu fälschen oder falsche Angaben zu machen;
• eine Anzeige mit falschen oder irreführenden Informationen einzureichen, einschließlich preislicher, oder einen Tarif anzugeben, den Sie nicht beabsichtigen einzuhalten;
• ein störendes, missbräuchliches oder belästigendes Verhalten an den Tag zu legen;
• Inhalte zu veröffentlichen oder zu übertragen, die: (i) die geistigen Eigentums-, Werbe- oder Vertraulichkeitsrechte eines Dritten verletzen; (ii) gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift verstoßen oder eine zivilrechtliche Haftung nach sich ziehen; (iii) betrügerisch, falsch oder irreführend sind; (iv) diffamierend, obszön, pornografisch, vulgär oder beleidigend sind; (v) Diskriminierung, Hass, Belästigung oder Schaden fördern; (vi) gewalttätig oder bedrohlich sind; oder (vii) illegale oder schädliche Aktivitäten oder Substanzen fördern;
• die Website, die Dienste, den Namen, die Marken, Logos und exklusiven Informationen von Roomlala ohne deren schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu verwerten;
• den Zugriff auf die Website oder die Dienste oder die dort gespeicherten oder geteilten Informationen ganz oder teilweise zu monetarisieren, zu verkaufen oder zu vergeben.

Bei Verstößen gegen diese Verpflichtungen kann Roomlala die in Artikel 16 vorgesehenen Maßnahmen ergreifen und gegebenenfalls Klagen in den gesetzlich zulässigen Grenzen einreichen. Das Mitglied verpflichtet sich, Roomlala für die Schäden zu entschädigen, die direkt durch ein schuldhaftes Fehlverhalten seinerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verursacht wurden, und es gegen Ansprüche Dritter freizustellen, die aus einem solchen Verstoß resultieren.

15. Meldung rechtswidriger Inhalte

Jeder Nutzer kann Roomlala einen Inhalt melden, den er für rechtswidrig oder entgegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hält, mithilfe der auf der Website zugänglichen Meldevorrichtung oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Die Meldung muss ausreichend präzise und begründet sein, um die Identifizierung des betroffenen Inhalts zu ermöglichen (Ort, Gründe, Kontaktdaten des Meldenden). Roomlala bestätigt den Eingang der Meldung und bearbeitet sie mit Sorgfalt, nicht willkürlich und objektiv, gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste).

Wenn Sie als Nutzer bei einem anderen Mitglied wohnen oder es beherbergen und es ein unangemessenes Verhalten an den Tag legt (insbesondere schockierend, gewalttätig oder sexuell unangemessen, Verdacht auf Diebstahl oder schweres Stören), müssen Sie dies unverzüglich den zuständigen Behörden und dann Roomlala unter Angabe der Nummer und des Dienstes des Protokolls melden. Eine solche Meldung verpflichtet Roomlala nur zu den gesetzlich erforderlichen Maßnahmen.

16. Moderation, Entscheidungen und Rechtsbehelfe

Roomlala kann unter Einhaltung der Verordnung (EU) 2022/2065 die Sichtbarkeit einer Anzeige oder eines Inhalts einschränken, ihn entfernen, ein Konto aussetzen oder kündigen oder die Bereitstellung der Dienste ganz oder teilweise aussetzen, wenn ein Inhalt oder Verhalten rechtswidrig ist, gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder für die Website, die Dienste oder die anderen Mitglieder schädlich ist.

Sofern kein gesetzliches Verbot besteht oder die Anfrage von einer Behörde kommt, teilt Roomlala dem betroffenen Mitglied eine Begründung für die Entscheidung mit und informiert es über die verfügbaren Rechtsbehelfe. Das Mitglied kann die Entscheidung kostenlos über die interne Beschwerdebearbeitungsvorrichtung anfechten, die über den Kundenservice zugänglich ist, und seinen Standpunkt geltend machen. Die gerichtlichen Rechtsbehelfe und die Verbraucherschlichtung (Artikel 22) bleiben offen.

Roomlala handelt in seiner Eigenschaft als Hosting-Anbieter im Sinne des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 für das Vertrauen in die digitale Wirtschaft und der Verordnung (EU) 2022/2065 innerhalb der durch diese Texte vorgesehenen Haftungsgrenzen.

17. Haftung von Roomlala

Roomlala handelt in seiner Eigenschaft als Hosting-Anbieter im Sinne des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 und kann nicht für Inhalte Dritter haftbar gemacht werden; jede Beschwerde muss an den Urheber des Inhalts gerichtet werden. Roomlala lehnt jede Haftung bei Streitigkeiten zwischen Mitgliedern ab.

Roomlala verpflichtet sich, auf die Funktionalität und Erreichbarkeit der Website zu achten. Es behält sich die Möglichkeit vor, den Zugang vorübergehend für Wartungsarbeiten auszusetzen. Roomlala kann nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit haftbar gemacht werden, die aus Umständen resultiert, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, aus einem Fall höherer Gewalt oder aus Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen.

Die Dienste werden mit der von einem Fachmann vernünftigerweise zu erwartenden Sorgfalt erbracht. Roomlala garantiert nicht, dass die Dienste völlig frei von Fehlern oder Mängeln sein werden, noch dass sie, da es sich um Standarddienste handelt, spezifisch den besonderen Bedürfnissen eines Mitglieds entsprechen. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat zur Folge, die Haftung von Roomlala bei arglistiger Täuschung, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden oder in allen Fällen, in denen das Gesetz dies verbietet, auszuschließen oder einzuschränken. Unter diesen Vorbehalten ist die Haftung von Roomlala auf die direkten und vorhersehbaren Schäden begrenzt, die aus einem ihm zurechenbaren Verstoß resultieren.

18. Subsidiarität

Das Mitglied erkennt an, dass die Dienste eine ergänzende und keine alternative Lösung darstellen, die dazu bestimmt ist, das Suchfeld einer Vermietung zu erweitern und die Sichtbarkeit einer Anzeige zu erhöhen, ohne die anderen Mittel zu ersetzen, über die der Nutzer verfügt, um dasselbe Ziel zu erreichen.

19. Geistiges Eigentum und Inhalte der Mitglieder

Geistiges Eigentum von Roomlala

Die von Roomlala auf der Website verwendeten Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Quellcodes, Datenbanken und Inhalte aller Art (Texte, Bilder, Visuals, Musik, Logos, Marken etc.) sind durch die geltenden Rechte am geistigen Eigentum geschützt. Roomlala behält sich alle diese Rechte vor. Jede Form der Zerlegung, Dekompilierung, Extraktion, Wiederverwendung, Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung aller oder eines Teils dieser Elemente ohne die Genehmigung von Roomlala ist strengstens untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

Von Mitgliedern veröffentlichte Inhalte und Verbreitung in sozialen Netzwerken

Durch die Veröffentlichung eines Inhalts auf der Website (öffentliches Profil, Anzeige, Fotos, Präsentationsvideos etc.) erteilt das Mitglied Roomlala weltweit und für die Dauer der Veröffentlichung des Inhalts auf der Website eine nicht exklusive und kostenlose Lizenz, die Roomlala ermächtigt, diesen Inhalt auf der Website, den abgeleiteten Seiten sowie auf den offiziellen Social-Media-Konten von Roomlala (insbesondere Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn und YouTube) zur Präsentation und Werbung der Website, der Dienste und der Anzeigen der Mitglieder zu vervielfältigen, darzustellen, anzupassen (Zuschneiden, Größenänderung, Untertitelung) und zu verbreiten.

Das Mitglied erklärt und garantiert, über alle notwendigen Rechte und Genehmigungen an den von ihm veröffentlichten Inhalten zu verfügen, einschließlich, falls zutreffend, der Genehmigung der identifizierbaren Personen, die darin erscheinen.

Das Mitglied kann jederzeit die Entfernung eines Inhalts verlangen, der auf den offiziellen Social-Media-Konten von Roomlala verbreitet wurde, indem es den Kundenservice kontaktiert; Roomlala nimmt dann die Entfernung so schnell wie möglich vor. Die Löschung des Inhalts auf der Website oder die Löschung des Kontos des Mitglieds führt zur Entfernung der entsprechenden Veröffentlichungen in den sozialen Netzwerken von Roomlala, vorbehaltlich der technischen Fristen für die Umsetzung und der durch Dritte vorgenommenen erneuten Teilungen, auf die Roomlala keinen Einfluss hat.

20. Personenbezogene Daten

Roomlala verarbeitet die personenbezogenen Daten der Mitglieder gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. Die Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfänger (einschließlich technischer Dienstleister und des zugelassenen Zahlungsdienstleisters), eventuelle Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union und die Rechte der betroffenen Personen (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit) sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die die Mitglieder aufgefordert sind zu lesen.

Roomlala führt ein Verzeichnis seiner Verarbeitungstätigkeiten und hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der unter der Adresse dpo@roomlala.com. Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

21. Publicité

Roomlala peut insérer des messages publicitaires ou promotionnels sur toute page du Site et les associer à un contenu publié par un Membre, dans les conditions qu'il détermine. Les Membres reconnaissent que Roomlala peut afficher de tels contenus sur le Site.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Roomlala, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite préalable auprès du Service Client.

Roomlala relève du médiateur suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net erreichbar ist
Online-Beschwerde: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Der Rückgriff auf die Schlichtung ist eine dem Verbraucher angebotene Möglichkeit; er stellt keine zwingende Voraussetzung für die Anrufung eines Richters dar. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union kann sich der Verbraucher auch an das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren wenden.

23. Links und Websites Dritter

Roomlala kann nicht für die technische Verfügbarkeit von Websites Dritter haftbar gemacht werden, die über die Website zugänglich sind, noch für deren Inhalte, Werbung, Produkte oder Dienstleistungen, die ihren eigenen Bedingungen unterliegen. Roomlala ist nicht verantwortlich für Transaktionen, die zwischen einem Mitglied und einem Werbetreibenden, Fachmann oder Drittverkäufer abgeschlossen werden, und nimmt nicht an eventuellen Streitigkeiten mit diesen Dritten teil.

24. Beschwerden

Jede auf der Website begangene Handlung, die geeignet ist, einem Dritten Schaden zuzufügen, kann eine Beschwerde bei Roomlala begründen, die an den Sitz gerichtet ist: Webalterimmo, 38 rue de Levis, 75017 Paris.

Gemäß Artikel 6-I-5 des Gesetzes vom 21. Juni 2004 muss die Mitteilung enthalten: das Datum der Mitteilung; die Identität des Beschwerdeführers (für eine natürliche Person: Name, Vorname, Beruf, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und -ort; für eine juristische Person: Form, Bezeichnung, Sitz und das vertretende Organ); Name und Adresse des Empfängers; die genaue Beschreibung und Lokalisierung der strittigen Tatsachen; die Gründe für die Entfernung des Inhalts, einschließlich der gesetzlichen Bestimmungen und Begründungen; und die Kopie des an den Urheber des Inhalts gerichteten Schreibens mit der Aufforderung zur Entfernung oder Änderung, oder die Begründung für die Unmöglichkeit, ihn zu kontaktieren.

Roomlala kann jede geeignete Maßnahme ergreifen, ohne dazu verpflichtet zu sein, und/oder die Beschwerde an die zuständigen Behörden weiterleiten.

25. Cookies von Partnern

Bezüglich der von unseren Partnern verwendeten Cookies können Sie gezielte Werbung, die beim Browsen erscheint, deaktivieren. Durch die Auswahl dieser Option erhalten Sie weiterhin Werbung, diese ist jedoch nicht mehr an Ihre Interessen angepasst. Um mehr zu erfahren und Ihre Wahl zu treffen, konsultieren Sie Ihre Online-Wahlmöglichkeiten. Sie können Cookies auch in den Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts verwalten. Für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinie.

26. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Roomlala behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Registrierte Mitglieder werden über jede Änderung mit jedem geeigneten Mittel vor deren Inkrafttreten informiert. Ein Mitglied, das die geänderten Bedingungen nicht akzeptiert, muss sich vor deren Inkrafttreten von den Diensten abmelden. Jedes Mitglied, das die Dienste nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen nutzt, gilt als mit diesen einverstanden. Nicht registrierte Mitglieder sind aufgefordert, regelmäßig die neueste geltende Version zu überprüfen.

Abweichend davon kann ein Mitglied, das einen Pass Premium abonniert hat, zwischen (a) der Anwendung der zum Zeitpunkt des Abonnements geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder (b) dem Beitritt zu den neuen Bedingungen wählen. Es hat eine Frist von 15 Tagen ab der Information über die Änderung, um seine Entscheidung mit jedem geeigneten Mittel mitzuteilen. Bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb dieser Frist gilt das Mitglied als für die zum Zeitpunkt des Abonnements geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entschieden.

27. Sprache, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Übersetzung ist die französische Sprache maßgeblich für die Interpretation.

Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich ihrer Gültigkeit, Interpretation oder Ausführung oder im Zusammenhang mit den Diensten oder der Website werden die Parteien eine gütliche Lösung suchen, insbesondere durch die in Artikel 22 vorgesehene Schlichtung, vor jeder gerichtlichen Handlung. Bei Nichteinigung wird der Rechtsstreit vor die zuständigen Gerichte gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts gebracht. Der Verbraucher behält sich in jedem Fall das Recht vor, nach seiner Wahl eines der örtlich zuständigen Gerichte gemäß der Zivilprozessordnung oder das Gericht des Ortes anzurufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte, gemäß Artikel R631-3 des Verbraucherschutzgesetzes.