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Datenschutzrichtlinie
1. Allgemeines
Webalterimmo (mit Sitz in 42 rue des Jeûneurs, 75002 Paris, Frankreich) („Roomlala“, „wir“ und „unser“), legt als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung großen Wert auf den Schutz und die Achtung Ihrer Privatsphäre. Diese Richtlinie soll Sie über unsere Praktiken bezüglich der Erhebung, Nutzung und Weitergabe der Informationen informieren, die Sie uns über unsere Plattform (die „Plattform“) zur Verfügung stellen, welche über die Website zugänglich ist.
Diese Richtlinie (zusammen mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen, unserer Cookie-Richtlinie und allen Dokumenten, auf die darin verwiesen wird) legt dar, wie wir die von uns erfassten und von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir laden Sie ein, dieses Dokument aufmerksam zu lesen, um unsere Praktiken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu kennen und zu verstehen.
2. Informationen, die wir sammeln
Wir können die folgenden Daten erheben und verarbeiten:
2.1. Informationen, die Sie uns direkt übermitteln
Durch die Nutzung unserer Plattform übermitteln Sie uns Informationen, von denen einige dazu geeignet sind, Sie zu identifizieren („Personenbezogene Daten“). Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Formulare ausfüllen (wie beispielsweise das Registrierungsformular), wenn Sie das Profil Ihres persönlichen Bereichs ausfüllen, wenn Sie über den Roomlala-Messenger kommunizieren, wenn Sie an einem unserer Spiele, Wettbewerbe, Werbeangebote, Studien oder Umfragen teilnehmen, wenn Sie uns kontaktieren – sei es per Telefon, E-Mail oder über ein anderes Kommunikationsmittel – oder wenn Sie uns ein Problem mitteilen.
Diese Informationen enthalten insbesondere die folgenden Daten:
2.1.1. Die für die Registrierung bei dem von uns auf unserer Plattform angebotenen Dienst oder für den Zugriff auf jeden anderen von uns bereitgestellten Dienst erforderlichen Daten. Diese Daten umfassen insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Diese Informationen sind obligatorisch. Andernfalls ist Roomlala nicht in der Lage, Ihnen die auf unserer Plattform angebotenen Dienste bereitzustellen, und Sie sind nicht dazu berechtigt, ein Konto auf unserer Plattform zu erstellen;
2.1.2. Ein Foto;
2.1.3. Ihr Geburtsdatum;
2.1.4. Ihr Geschlecht;
2.1.5. Ihre Mobiltelefonnummer;
2.1.6. Ihre Festnetznummer;
2.1.7. Eine Postanschrift;
2.1.8. Eine E-Mail-Adresse;
2.1.9. Ihr Beruf;
2.1.10. Ihre Schule;
2.1.11. Ihre Zeitzone;
2.1.12. Sprachen, die Sie sprechen;
2.1.13. Informationen zu Ihrer Vermietung oder Ihrer Unterkunft, wie z. B. Ihr Wohnsitznachweis zur Bestätigung Ihrer Adresse;
2.1.14. Ihre Kurzbiografie oder Profilbeschreibung;
2.1.15. Eine Kopie sämtlicher Korrespondenz zwischen Ihnen und Roomlala;
2.1.16. Eine Kopie aller Buchungen oder auf unserer Plattform veröffentlichten Anzeigen;
2.1.17. Einzelheiten zu finanziellen oder buchhalterischen Vorgängen, die auf unserer Plattform oder auf anderem Wege durchgeführt wurden, insbesondere einschließlich Informationen zu Ihrer Zahlungskarte, Ihren Bankdaten sowie Informationen zu den Unterkünften, die Sie gebucht haben oder für die Sie eine Anzeige auf unserer Plattform veröffentlicht haben;
2.1.18. Einzelheiten zu Ihren Besuchen auf unserer Plattform und den von Ihnen aufgerufenen Inhalten sowie Ihre Suchanfragen nach Anzeigen;
2.1.19. Gegebenenfalls Ihre Antworten auf unsere Umfragen und Fragebögen sowie die Bewertungen, die Sie abgegeben haben, um eine Anmietung bei einem anderen Mitglied unserer Community zu bewerten; diese Informationen können insbesondere im Rahmen von Recherchen und Analysen des Nutzerverhaltens verwendet werden;
2.1.20. Daten, deren Bereitstellung wir von Ihnen verlangen können, wenn Sie uns ein Problem im Zusammenhang mit unserer Plattform oder unseren Dienstleistungen melden, wie zum Beispiel den Gegenstand Ihrer Support-Anfrage;
2.1.21. Standortdaten, sofern Sie der Erhebung und Verarbeitung dieser Daten zugestimmt haben;
2.1.22. Verbindungs- und Gerätedaten;
2.1.23. Eine Kopie Ihres Reisepasses, Ihres Führerscheins, Ihres Personalausweises oder jedes anderen ähnlichen Dokuments, dessen Übermittlung Sie zugestimmt haben, um Ihre Identität zu bestätigen.
2.1.24. Alle Informationen, die Sie freiwillig übermitteln.
2.2. Daten, die wir automatisch erfassen
2.2.1. Falls Sie sich über die Ihnen zur Verfügung gestellten Social-Media-Funktionen bei unseren Diensten anmelden, erhält Roomlala Zugriff auf bestimmte Daten (insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Foto, Ihre E-Mail-Adresse und die Anzahl Ihrer Facebook-Freunde) aus Ihrem Konto bei dem betreffenden sozialen Netzwerk gemäß dessen Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Wir können zudem bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten erfassen, wenn Sie mit Funktionen dieser sozialen Netzwerke interagieren, wie z. B. „Gefällt mir“-Funktionen.
2.2.2. Bei jedem Ihrer Besuche können wir gemäß der geltenden Gesetzgebung und gegebenenfalls mit Ihrem Einverständnis Informationen über die Geräte erfassen, mit denen Sie unsere Dienste nutzen, oder über die Netzwerke, über die Sie auf unsere Dienste zugreifen, wie insbesondere Ihre IP-Adressen, Verbindungsdaten, verwendete Arten und Versionen von Internetbrowsern, Arten und Versionen Ihrer Browser-Plugins, Betriebssysteme und Plattformen, Daten bezüglich Ihres Navigationspfads auf unserer Plattform, insbesondere Ihren Pfad über die verschiedenen URL-Seiten unserer Plattform, die Inhalte, auf die Sie zugreifen oder die Sie ansehen, die verwendeten Suchbegriffe, Download-Fehler, die Dauer des Aufrufs bestimmter Seiten, die Werbe-ID Ihres Geräts, Interaktionen mit der Seite sowie jede Telefonnummer, die zur Kontaktaufnahme mit uns verwendet wurde. Zu den Technologien, die zur Erfassung dieser Informationen eingesetzt werden, gehören unter anderem Cookies (für weitere Informationen hierzu lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie).
2.2.3. Wir erfassen zudem Informationen über Ihre Nutzung unserer Plattform (wie z. B. die Anzahl der veröffentlichten Anzeigen, Ihr Registrierungsdatum, Ihre durchschnittliche Bewertung etc.), die möglicherweise auf Ihrem öffentlichen Profil angezeigt werden.
2.3. Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten
2.3.1. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen so lange auf, wie dies für die Erfüllung der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
2.3.2. Bank- oder Kreditkartendaten werden für die Dauer aufbewahrt, die durch die geltenden Steuer- und Buchhaltungsvorschriften vorgeschrieben ist.
2.3.3. Die im Rahmen des Abschlusses von Versicherungsprodukten erhobenen Daten werden für die Dauer des abgeschlossenen Versicherungsvertrags sowie für die zur Schadensregulierung gegebenenfalls erforderliche Dauer aufbewahrt.
2.3.4. Die von Ihnen auf unserer Plattform erstellten Inhalte können auch nach Löschung Ihres Roomlala-Kontos öffentlich auf der Roomlala-Plattform bleiben. Diese Informationen werden Ihnen jedoch nicht mehr zugeordnet. Sie werden anonymisiert.
2.3.5. Da wir die Roomlala-Plattform warten, um sie vor versehentlichem Verlust, böswilligen Eingriffen oder Zerstörung zu schützen, werden Sicherheitskopien Ihrer personenbezogenen Daten unter Umständen nicht für einen begrenzten Zeitraum aus unseren Backup-Systemen gelöscht. Tatsächlich werden nach der Löschung Ihres Kontos Ihre Daten, wie Ihr Vor- und Nachname, Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Identitätsnachweis, Wohnsitznachweis sowie die in Ihren Anzeigen enthaltenen Informationen aus rechtlichen Gründen ein Jahr lang gespeichert. Nur Fotos werden sofort nach Löschung der Anzeige oder des Kontos vollständig aus unseren Systemen gelöscht. Nach Ablauf dieser Frist werden alle diese Ihnen zugeordneten Daten anonymisiert.
3. Wie verwenden wir die Daten, die wir sammeln?
Wir verwenden die von uns erhobenen Daten, um:
3.1. die zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträge zu erfüllen und Ihnen die gewünschten Informationen und Dienste bereitzustellen;
3.2. Ihnen Informationen über unsere Dienste (wie z. B. Buchungsbestätigungen) per E-Mail, SMS oder über andere Kommunikationswege zuzusenden;
3.3. Ihre Zahlungen entgegenzunehmen oder Ihnen die in Ihrem Namen eingezogenen Beträge auszuzahlen;
3.4. Ihnen die Personalisierung Ihres Profils auf unserer Plattform zu ermöglichen;
3.5. Ihnen die Kommunikation und den Austausch mit anderen Mitgliedern unserer Community zu ermöglichen, insbesondere in Bezug auf unsere Dienste oder die Anmietung(en), die bereits erfolgt sind oder die Sie beabsichtigen durchzuführen;
3.6. Ihnen den Zugriff zu unserem Kundenservice zu ermöglichen und die Kommunikation mit diesem zu gewährleisten;
3.7. die Einhaltung (i) der geltenden Gesetzgebung, (ii) unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen, (iii) unserer Datenschutzrichtlinie und (iv) unserer ethischen Charta sicherzustellen. Bei Verstößen Ihrerseits können wir dazu gezwungen sein, Ihr Konto auf unserer Plattform zu sperren;
3.8. Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und mit Ihrem Einverständnis, wenn das Gesetz dies erfordert, Marketing-, Werbe- und Aktionsnachrichten sowie Informationen zur Nutzung unserer Dienste oder Buchungsbedingungen zuzusenden oder Ihnen Waren oder Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Ihre Daten auch nutzen, um Ihnen auf Social-Media-Plattformen oder Websites Dritter Werbenachrichten zukommen zu lassen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen, laden wir Sie ein, die vertraglichen Dokumente dieser Plattformen zur Kenntnis zu nehmen;
3.9. Sie über Änderungen an unseren Diensten zu informieren;
3.10. die in Ihrem Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder jedem anderen Identitätsdokument enthaltenen Informationen zu überprüfen, die wir bei Ihrer Registrierung oder Nutzung unserer Plattform erhoben haben;
3.11. unsere Plattform zu verwalten und interne technische Vorgänge im Rahmen der Problemlösung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Analysen, Studien und Umfragen durchzuführen;
3.12. unsere Plattform zu verbessern und zu optimieren, insbesondere um sicherzustellen, dass die Darstellung unserer Inhalte an Ihr Gerät angepasst ist;
3.13. Ihnen die Nutzung der interaktiven Funktionen unserer Dienste zu ermöglichen, falls Sie dies wünschen;
3.14. uns dabei zu helfen, eine gesunde und sichere Umgebung auf unserer Plattform zu bewahren; und
3.15. die Wirksamkeit unserer Werbebotschaften zu bewerten und diese an unsere Mitglieder anzupassen.
4. Nutzen wir Profiling und zu welchem Zweck?
Wir nutzen Profiling nur in folgenden Fällen:
- Wenn Sie die Roomlala-Website besuchen, fragen wir Sie, ob Sie nach einer Unterkunft suchen oder ob Sie eine auf Roomlala anbieten möchten;
- Wenn Sie nach einer Unterkunft suchen, fragen wir Sie, an welchem Ort, für welche Daten, für wie viele Personen und gegebenenfalls mit welchem Budgetlimit, um unseren Inhalt an Ihren Bedarf anzupassen;
- Wenn Sie eine Unterkunft zur Vermietung anbieten: Wir fragen Sie unter anderem nach der Art der Unterkunft, ihrem Standort und allen mit der Unterkunft verbundenen Modalitäten, um Ihrem Bedarf gerecht zu werden.
5. Wer sind die Empfänger der von uns erhobenen Informationen und warum übermitteln wir ihnen diese Informationen?
5.1. Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste werden bestimmte Ihrer Informationen an andere Mitglieder unserer Community übermittelt, über Ihr öffentliches Profil oder im Rahmen des Buchungsprozesses (z. B. teilen wir Ihre E-Mail-Adresse den Personen mit, bei denen Sie wohnen oder die Sie beherbergen werden).
5.2. Wir arbeiten zudem eng mit Drittunternehmen zusammen, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben können, insbesondere mit:
Social-Media-Plattformen, die Ihnen Funktionen anbieten können, mit denen Sie Informationen aus Ihrem Konto auf deren Plattform in Ihr Roomlala-Profil integrieren können;
unseren Geschäftspartnern, die ihre Dienste auf unserer Plattform bewerben und die Sie gegebenenfalls abonnieren können. Diese Dienste können insbesondere Versicherungsleistungen, Bankdienstleistungen etc. umfassen. Beispielsweise können wir bestimmte Informationen an ADAR-RL übermitteln, um Ihre Berechtigung für das Versicherungsprogramm zu bestätigen;
unseren Geschäftspartnern, auf deren Websites wir gegebenenfalls Werbung für unsere Dienste schalten;
Subunternehmern, die wir für technische Dienstleistungen, Zahlungsdienste, Identitätsprüfung oder auch für Anbieter von Analyselösungen (Google Analytics) sowie Inkassounternehmen und Kreditorganisationen einsetzen.
5.3. Wir teilen Ihre Daten nur in folgenden Fällen mit den in 5.2. genannten Dritten:
5.3.1. Wenn wir im Rahmen der Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags oder zur Bereitstellung bzw. Verbesserung unserer Dienste einen Dienstleister hinzuziehen (z. B. bei Zahlungen über unsere Plattform);
5.3.2. Im Rahmen des Buchungsprozesses sind wir verpflichtet, bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten wie Ihren Vornamen, Ihr Foto, Ihre Handynummer oder Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Plattform anzuzeigen oder an ein anderes Mitglied zu übermitteln, um die gewünschten Dienste zu erbringen;
5.3.3. Wir veröffentlichen die Bewertungen, die Sie im Rahmen unseres Bewertungssystems auf unserer Plattform verfassen. Diese Bewertungen, die Ihren Vornamen und gegebenenfalls den ersten Buchstaben Ihres Nachnamens sowie Ihr Foto enthalten, sind für alle Besucher unserer Plattform sichtbar;
5.3.4. Wenn wir Anbieter von Suchmaschinen und Analyselösungen hinzuziehen, um unsere Plattform zu verbessern und zu optimieren;
5.3.5. wenn Sie dies ausdrücklich verlangen (z. B. wenn Sie die von sozialen Netzwerken bereitgestellten Authentifizierungsmethoden nutzen);
5.3.6. Wenn wir Teile unserer Plattform (einschließlich der von Ihnen veröffentlichten Reisen) über APIs oder Widgets auf den Websites unserer Geschäftspartner verbreiten. In diesem Fall können bestimmte Informationen aus Ihrem öffentlichen Profil auch auf diesen Websites angezeigt werden;
5.3.7. Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder nach Treu und Glauben davon ausgehen, dass dies notwendig ist, um (i) auf Ansprüche gegen Roomlala zu reagieren, (ii) gerichtlichen Anordnungen nachzukommen, (iii) Verträge mit unseren Mitgliedern durchzusetzen, wie z. B. die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und diese Datenschutzrichtlinie, (iv) in Notfällen, die die öffentliche Gesundheit oder die körperliche Unversehrtheit einer Person betreffen, (v) im Rahmen von Untersuchungen, oder (vi) um die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit von Roomlala, seinen Mitgliedern und allgemein Dritten zu schützen;
5.3.8. Falls wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder erwerben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten mit dem potenziellen Verkäufer oder Käufer dieses Unternehmens oder dieser Vermögenswerte zu teilen.
5.3.9. Sollte Roomlala oder ein Teil seiner Vermögenswerte von einem Dritten übernommen werden, werden die in unserem Besitz befindlichen Daten gegebenenfalls an den neuen Eigentümer übertragen.
5.3.10. Gemäß der geltenden Gesetzgebung und mit Ihrer Einwilligung, wenn erforderlich, können wir Daten aggregieren, die Sie betreffen und die wir von unseren Geschäftspartnern erhalten oder an diese senden, insbesondere einen Teil oder alle Ihre personenbezogenen Daten und Informationen, die über Cookies gesammelt wurden. Diese aggregierten Informationen werden nur für die oben beschriebenen Zwecke verwendet.
5.3.11. Wir weisen Sie darauf hin, dass wenn Sie entscheiden, uns Zugriff auf bestimmte Ihrer Informationen, insbesondere auf Ihre personenbezogenen Daten, über die von unseren Geschäftspartnern bereitgestellten Verbindungsdienste zu gewähren, auch deren Datenschutzrichtlinien für Sie verbindlich sind. Wir haben keine Kontrolle über die Erhebung oder Verarbeitung Ihrer Daten durch unsere Geschäftspartner auf deren eigener Plattform.
6. Wie verwenden und moderieren wir Ihre Nachrichten?
6.1. Wir können die Nachrichten einsehen, die Sie mit anderen Mitgliedern unserer Community über unsere Plattform austauschen, insbesondere zur Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienste, Nutzerunterstützung und zur Überprüfung der Einhaltung der mit uns geschlossenen Verträge durch unsere Mitglieder, insbesondere unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Um beispielsweise zu verhindern, dass ein Mitglied unser Online-Buchungssystem umgeht, erlauben wir uns, die auf unserer Plattform ausgetauschten Nachrichten zu durchsuchen und zu analysieren, um sicherzustellen, dass sie keine Kontaktdaten oder Verweise auf andere Websites enthalten.
6.2. Wir nehmen niemals Einblick in Ihre Kommunikation mit anderen Mitgliedern unserer Community zu Werbezwecken oder für gezielte Werbung. Wenn möglich, setzen wir automatisierte Systeme zur Moderation der Nachrichten ein, die zwischen Mitgliedern über unsere Plattform übertragen werden.
7. Gezielte Werbung, E-Mails und SMS, die wir Ihnen senden
Gemäß der geltenden Gesetzgebung und mit Ihrer Einwilligung, wenn erforderlich, können wir die von Ihnen auf unserer Plattform bereitgestellten Daten für Direktwerbung verwenden (z. B. um (i) Ihnen unsere Newsletter zuzusenden, (ii) Ihnen Einladungen zu unseren Veranstaltungen oder andere für Sie interessante Mitteilungen zu senden und (iii) gezielte Werbung auf Social-Media-Plattformen oder Websites Dritter anzuzeigen).
In Bezug auf Werbe-E-Mails: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie (i) das entsprechende Kästchen in Ihrem Konto deaktivieren, (ii) auf den Link zur Abmeldung in jeder unserer Mitteilungen klicken oder (iii) uns wie unten beschrieben kontaktieren.
In Bezug auf gezielte Werbung: Auf Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, Twitter): Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie die Werbeeinstellungen Ihres Kontos anpassen;
Auf Websites Dritter: Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um zu erfahren, wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können.
8. Werden Ihre Daten übertragen, wie und wohin?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union. Es ist jedoch möglich, dass Daten, die wir bei der Nutzung unserer Plattform oder im Rahmen unserer Dienste erheben, in andere Länder übertragen werden, von denen einige möglicherweise eine weniger strenge Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten haben als das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.
Dies gilt insbesondere für Daten, die an unsere Subunternehmer außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, beispielsweise nach Madagaskar oder in die Vereinigten Staaten. Wir können deren Dienste in Anspruch nehmen, um Ihre Anfragen zu beantworten, Fotos auf unserer Plattform zu moderieren, Online-Zahlungstools bereitzustellen, uns kommerzielle oder Werbedienstleistungen zu erbringen oder E-Mail- und SMS-Dienste anzubieten.
Dies gilt ebenfalls für mit Roomlala verbundene Unternehmen außerhalb der Europäischen Union, an die wir im Rahmen der Erbringung unserer Dienste in diesen Ländern bestimmte Ihrer Daten übertragen können.
Im Falle einer solchen Übertragung stellen wir sicher, dass die Verarbeitung gemäß dieser Richtlinie erfolgt und durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geschützt ist, die ein ausreichendes Schutzniveau für die Privatsphäre und die Grundrechte der Personen gewährleisten.
Auf einfache Anfrage können wir Ihnen eine Liste der Länder zur Verfügung stellen, in denen wir Ihre Daten speichern und durch die sie gelegentlich transitieren.
Wir verpflichten uns, die von Ihnen mitgeteilten Informationen und personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen und personenbezogenen Daten werden ausschließlich von unseren internen Diensten verwendet und keinesfalls ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung an Dritte verkauft oder übertragen.
9. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
9.1. Für einen sofortigen Zugriff auf zahlreiche Informationen, die Sie betreffen, können Sie Ihren persönlichen Roomlala-Bereich einsehen, indem Sie auf Roomlala.com oben auf der Startseite auf „Anmelden“ klicken und dann unter anderem auf Ihr Profil, Ihre Anzeigen und Ihre ausgetauschten Nachrichten zugreifen. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Hilfecenter zu konsultieren. Bitte beachten Sie, dass jede Änderung von Profilinformationen wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer oder Wohnsitznachweis und Identitätsnachweis die vorherigen Daten annulliert und ersetzt. Nur die neu angegebenen Daten werden daraufhin in unserem System gespeichert.
Wenn dies nach geltendem Recht vorgesehen ist, haben Sie das Recht, eine Kopie der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir gespeichert haben.
Bevor wir auf Ihre Anfrage antworten, können wir (i) Ihre Identität überprüfen und (ii) Sie auffordern, uns weitere Informationen zur Beantwortung Ihrer Anfrage bereitzustellen.
9.2. Wir werden uns bemühen, Ihrer Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen nachzukommen. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den in Artikel 15 unten angegebenen Modalitäten.
Als Mitglied unserer Plattform haben Sie auch die Möglichkeit, über Ihr Konto auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir speichern, um falsche Informationen zu korrigieren, zu ändern oder zu löschen. Sie verpflichten sich, uns vollständige, genaue, gültige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sie können Ihr Online-Konto jederzeit schließen.
Sie können diese Informationen auch ändern oder löschen, indem Sie uns direkt kontaktieren (siehe Artikel 15 unten).
Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen über Sie unter Umständen aufbewahren, wenn das Gesetz dies von uns verlangt oder wenn wir einen rechtmäßigen Grund dafür haben. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir davon ausgehen, dass Sie Betrug begangen oder gegen unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstoßen haben und wir verhindern möchten, dass Sie die für unsere Community geltenden Regeln umgehen.
9.3. Sie haben zudem das Recht, Richtlinien über den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.
Roomlala lehnt es ab, Daten von minderjährigen Kindern zu erheben. Im Falle einer Falschangabe eines Mitglieds bezüglich seines Geburtsdatums und insbesondere im Falle einer betrügerischen Bestätigung der Volljährigkeit werden die Eltern des minderjährigen Kindes dazu aufgefordert, Roomlala per E-Mail an die oben im Dokument genannte Adresse zu benachrichtigen. Roomlala verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten über das minderjährige Kind umgehend zu löschen.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Vertraulichkeit Ihres Passworts
Sie sind für die Vertraulichkeit des Passworts verantwortlich, das Sie gewählt haben, um auf Ihr Konto auf unserer Plattform zuzugreifen.
Wenn Sie einen öffentlichen Computer nutzen (Bibliothek, Internetcafé, außerhalb Ihres Zuhauses...), verpflichten Sie sich, sich abzumelden, wenn Sie Roomlala.com nicht mehr nutzen.
Sie verpflichten sich, Ihr Passwort niemandem mitzuteilen. Jede Person, die Ihr Passwort kennt, kann auf Ihr Roomlala-Konto zugreifen. Vermeiden Sie es, Ihre Passwörter schriftlich aufzubewahren. Verwenden Sie bei der Erstellung eines Passworts mindestens 6 Zeichen, idealerweise eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben. Verwenden Sie keine gängigen Wörter, Ihr Geburtsdatum, Ihren Namen oder den Ihres Partners, Ihre E-Mail-Adresse oder andere persönliche Informationen, die leicht zu erhalten sind. Vermeiden Sie es, dasselbe Passwort zu verwenden, wenn Sie mehrere Konten auf verschiedenen Websites haben.
12. Unsere Garantien in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit
Wir ergreifen alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Änderung, Beschädigung oder Zerstörung der von uns gespeicherten Daten zu schützen.
12.1. Eine gesicherte Architektur
Basierend auf einer beständigen und sicheren Architektur, die auf Symfony-Technologien beruht, wurden alle technischen Mittel implementiert, um unseren Kunden die Vertraulichkeit und Sicherheit des Zugriffs sowie der Verarbeitung ihrer Daten zu garantieren:
- Kontrolle und Filterung des Datenzugriffs: Firewall, HTTPS-Verschlüsselung der Informationsflüsse, Authentifizierung per Kennung und verschlüsseltem Passwort, Verwaltung von Profilen und Zugriffsrechten; jeder Benutzer hat nur Zugriff auf Daten, die ihn betreffen und die ihm gemäß seinem Profil gestattet sind;
- Transaktionssicherheit: Alle unsere Transaktionen sind sicher und werden durch den Einsatz des SSL-Sicherheitsstandards (Secure Socket Layers) garantiert, der derzeit am weitesten verbreitet und am zuverlässigsten im Internet ist. Alle Daten unserer Kunden (Kreditkartennummer, Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer...) werden vor der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
- Das 3D-Secure-Protokoll bei der Zahlung von Buchungen: Ein internationales sicheres Zahlungsprotokoll im Internet, das von Visa (Verified By Visa) und Mastercard (Mastercard Secure Code) entwickelt wurde und zur Stärkung der Sicherheit bei Online-Zahlungen dient. Es basiert auf einer zusätzlichen Kontrolle bei der Zahlung einer Buchung, die auf der Roomlala-Plattform getätigt wird. Zusätzlich zu den üblichen Bankdaten wird der Mieter/Gast aufgefordert, eine persönliche Angabe zu machen, die es seiner Bank ermöglicht, ihn zu identifizieren und den Vorgang zu bestätigen. Zum Zeitpunkt der Zahlung werden die Benutzer auf eine Bankzahlungsplattform weitergeleitet; Roomlala.com hat daher zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Kreditkartennummern.
- Sicheres Server-Hosting bei einem spezialisierten Anbieter mit Kontrolle des physischen Zugangs zu den Serverräumen und Garantie der Verfügbarkeit bezüglich der Bandbreite rund um die Uhr (24/7); redundante Stromversorgung, Klimatisierung, Brandschutz, Einbruchschutz;
- Tägliche Backups der Plattform-Daten.
Auf rechtlicher Ebene ist systematisch eine Vertraulichkeitsklausel in alle unsere Verträge integriert.
12.2. CNIL-Erklärung
Gemäß dem Gesetz hat Roomlala die Verarbeitung personenbezogener Daten der Mitglieder bei der CNIL unter der Nummer 1519261 angemeldet. Sie haben ein Recht auf Zugriff, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten (Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978). Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte einen Brief an die oben in diesem Dokument angegebene Postanschrift.
13. Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken
Unsere Plattform kann gelegentlich Links zu den Websites unserer Partner oder Drittunternehmen enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Websites ihre eigene Datenschutzrichtlinie haben und wir jegliche Verantwortung für die Nutzung der von diesen Seiten gesammelten Informationen ablehnen, wenn Sie auf diese Links klicken. Wir laden Sie ein, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zur Kenntnis zu nehmen, bevor Sie ihnen Ihre personenbezogenen Daten übermitteln.
14. Änderung unserer Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich ändern. Wenn dies erforderlich ist, werden wir Sie darüber informieren und/oder Ihr Einverständnis einholen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über etwaige Änderungen oder Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie zu informieren.
15. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder bei Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dpo@roomlala.com oder per Brief an die oben im Dokument angegebene Adresse, zu Händen des DPO von Roomlala, kontaktieren.