In Raten zahlen: Wie funktioniert der Zahlungsplan?

Sie haben sich entschieden, Ihre Buchung in Raten zu bezahlen, oder Sie haben Fragen zu einer bevorstehenden Fälligkeit? Hier erfahren Sie, wie Ihr Zahlungsplan funktioniert und was zu tun ist, wenn Sie Schwierigkeiten haben, fristgerecht zu bezahlen.

Wie funktioniert die Ratenzahlung?

Wenn Ihre Buchung für eine Ratenzahlung infrage kommt (frühzeitige Buchung vor Ihrem Ankunftsdatum), bietet Ihnen Roomlala bei der Bestätigung Ihrer Buchung die Möglichkeit zur Zahlung in mehreren Raten an. Ihre Zahlung wird dann in mehrere Fälligkeiten unterteilt:

• Die Buchungsgebühr und eine erste Anzahlung auf die Miete, die sofort bezahlt werden, um die Buchung zu bestätigen
• Je nach Fall eine oder mehrere Zwischenzahlungen
• Der Restbetrag (verbleibende Miete, eventuelle Nebenkosten und Kurtaxe), der vor Ihrer Ankunft zu begleichen ist

Jede Fälligkeit hat einen Betrag und eine Zahlungsfrist. Sie können diese jederzeit in Ihrer Buchung einsehen, indem Sie auf "Zahlungsplan bearbeiten/ansehen" klicken: Der Bereich "Ihr Zahlungsplan" zeigt jede Fälligkeit mit ihrem Status, ihrem Betrag und ihrem Fälligkeitsdatum ("Vor dem ...") an.

Gut zu wissen: Die Raten werden nicht automatisch eingezogen. Sie begleichen jede Fälligkeit selbst per Kreditkarte, indem Sie in Ihrem Zahlungsplan auf "Bezahlen" klicken.

Können Fälligkeitsdaten verschoben oder aufgeschoben werden?

Nein. Die Fälligkeitsdaten werden durch die Stornierungsbedingungen der Anzeige festgelegt, die Sie gebucht haben: Sie garantieren Ihre Buchung gegenüber Ihrem Gastgeber. Sie können daher weder von Ihnen noch von Ihrem Gastgeber oder Roomlala verschoben oder aufgeschoben werden.

Sie können jedoch eine Fälligkeit jederzeit vor dem Stichtag vorzeitig begleichen. Wenn Sie Schwierigkeiten absehen (Reisen, Banklaufzeiten...), ist dies das Beste, was Sie tun können: Warten Sie nicht bis zum letzten Tag.

Was passiert, wenn eine Fälligkeit nicht rechtzeitig beglichen wird?

Keine Sorge: Wir informieren Sie per E-Mail, SMS und Benachrichtigung 7 Tage sowie 3 Tage vor jeder Fälligkeit und ein letztes Mal am Tag des Stichtags.

Sollte die Fälligkeit trotz dieser Erinnerungen unbezahlt bleiben, wird Ihre Buchung automatisch storniert. Die bereits geleisteten Zahlungen werden dann gemäß den Stornierungsbedingungen der Anzeige zurückerstattet. Um dies zu vermeiden, begleichen Sie Ihre Fälligkeit so bald wie möglich, ohne bis zum Stichtag zu warten.

Ein Problem mit Ihrer Bank oder Ihrer Karte?

Keine Panik, hier sind die richtigen Schritte:

• Begleichen Sie Ihre Fälligkeit sofort, ohne bis zum Stichtag zu warten: So behalten Sie Zeit, um bei einer Ablehnung eine Lösung zu finden
• Probieren Sie eine andere Kreditkarte aus: Jede Fälligkeit kann mit einer Karte Ihrer Wahl beglichen werden
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Zahlungslimit Ihrer Karte zu überprüfen und bei Bedarf eine vorübergehende Erhöhung zu beantragen

Wenn die Zahlung fehlschlägt, obwohl Ihre Karte funktioniert, können Sie unser Team kontaktieren und die betreffende Buchung angeben: Wir werden prüfen, wo das Problem liegt. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Bankproblem keine Verschiebung des Fälligkeitsdatums erlaubt: Bei einer Ablehnung durch Ihre Bank bleibt die Zahlung mit einer anderen Karte die schnellste Lösung.