Änderung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung bei der Höhe Ihrer Servicegebühren festgestellt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier erhalten Sie eine klare Erklärung dazu, was sich geändert hat und was das für Ihre Buchungen bedeutet.

Was sich geändert hat

Wir haben vor Kurzem die Berechnung unserer Servicegebühren angepasst. Zuvor war der Gebührenbetrag bei der ersten Rate deutlich höher und bei den darauffolgenden Raten wesentlich niedriger.

Aufgrund von Rückmeldungen vieler Nutzer haben wir dieses System weiterentwickelt. Ab sofort werden die Servicegebühren gleichmässig auf alle Raten Ihrer Buchung verteilt. Der Gesamtbetrag bleibt gleich: Nur die Verteilung im Zeitverlauf hat sich geändert.

Warum diese Änderung

Viele Nutzer empfanden die erste Rate im Vergleich zu den folgenden als zu hoch. Durch die gleichmässige Verteilung der Gebühren gestalten wir jede Rate übersichtlicher und vorhersehbarer, damit Sie genau wissen, was Sie während Ihrer gesamten Mietdauer erwartet.

Bei Langzeitbuchungen

Bei Buchungen, die sich über mehrere Monate erstrecken, mag Ihnen dieser verteilte Betrag hoch erscheinen. Das ist normal: Die Gebühren fallen einfach bei jeder Rate an, anstatt sich auf den Anfang zu konzentrieren.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Servicegebühren vollständig entfallen lassen, indem Sie einen Pass Premium abschliessen. Sobald dieser aktiv ist, entfallen die Servicegebühren für Ihre Buchungen komplett.

Eine Frage zu Ihrer Buchung

Sollte Ihnen ein Betrag nicht korrekt erscheinen oder möchten Sie die Details der auf Ihre Buchung angewandten Gebühren überprüfen, ist unser Team gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz: Wir helfen Ihnen gerne weiter.