Anpassung der Servicegebühren für Gäste

Sie haben eine Änderung bei der Höhe Ihrer Servicegebühren festgestellt und fragen sich, warum? Keine Sorge, hier finden Sie eine klare Erklärung dazu, was sich geändert hat und was das für Ihre Buchungen bedeutet.

Was hat sich geändert?

Wir haben die Berechnungsmethode für unsere Servicegebühren angepasst. Bisher wurden die Gebühren gleichmäßig auf alle Zahlungsraten Ihrer Buchung verteilt: Der gleiche Prozentsatz wurde jeden Monat über die gesamte Mietdauer fällig.

Ab sofort konzentrieren sich die Servicegebühren auf die erste Rate und sind bei den nachfolgenden Raten sehr gering:

• Auf die erste Rate: 20 %
• Auf jede weitere Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €

Bei einer Anmietung von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Mietagen berechnet, was 30 % einer Monatsmiete entspricht. Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger wird der Gesamtbetrag auf einmal beglichen: Die Servicegebühren betragen dann 20 % des Buchungsbetrags.

Warum diese Änderung?

Die gleichmäßige Verteilung hatte bei Langzeitmieten einen unerwünschten Effekt: Durch den monatlich gleichen Prozentsatz stiegen die gesamten Servicegebühren automatisch mit der Dauer des Mietvertrags an. Eine einjährige Anmietung war daher bei den Gebühren deutlich teurer als eine Anmietung von wenigen Monaten, obwohl die erbrachte Leistung dieselbe ist.

Durch die Konzentration der Gebühren auf den Beginn korrigieren wir dieses Ungleichgewicht: Je länger Ihre Anmietung dauert, desto weniger zahlen Sie an Servicegebühren.

Was bedeutet das konkret?

Nehmen wir eine Anmietung von 1.000 € pro Monat über 12 Monate:

• Mit der alten Berechnung: 120 € Gebühren jeden Monat, also insgesamt 1.440 €
• Mit der neuen Berechnung: 300 € auf die erste Rate, danach 20 € pro Monat, also insgesamt 520 €

Die erste Rate ist also höher als zuvor, aber der Gesamtbetrag, den Sie für Ihre gesamte Anmietung zahlen, ist deutlich geringer. Bei Kurzaufenthalten, die in einer einzigen Rate bezahlt werden, betragen die Servicegebühren 20 % des Buchungsbetrags.

Was ist mit bereits bestehenden Buchungen?

Daran ändert sich nichts. Die neue Berechnung gilt nur für Buchungen, die nach deren Einführung getätigt wurden. Wenn Ihre Buchung bereits bestätigt war, bleiben der Zahlungsplan und die Servicegebühren, die Ihnen zum Zeitpunkt der Zahlung mitgeteilt wurden, bestehen.

Sie möchten lieber gar keine Gebühren zahlen?

Sie können Ihre Servicegebühren vollständig entfallen lassen, indem Sie einen Premium-Pass abschliessen. Sobald der Pass aktiv ist, entfallen die Servicegebühren für Ihre Buchungen während der gesamten Laufzeit komplett.

Gut zu wissen: Einige Gastgeber entscheiden sich dazu, die gesamten Servicegebühren zu übernehmen. Bei diesen Anzeigen zahlen Sie unabhängig von der Dauer Ihres Aufenthalts keine Servicegebühren.

Eine Frage zu Ihrer Buchung?

Der genaue Betrag der Gebühren wird Ihnen immer angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen, und der vollständige Zahlungsplan wird Ihnen bei Ratenzahlung präsentiert. Wenn Ihnen ein Betrag falsch erscheint oder Sie die Details der angewandten Gebühren überprüfen möchten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über Ihren Support-Bereich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer: Wir helfen Ihnen gerne weiter.