Wie funktionieren die Bewertungen?

Nach jedem Aufenthalt können Sie eine Bewertung abgeben und eine erhalten. Dies ist der Grundstein für das Vertrauen auf Roomlala. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert, wo Sie diese abgeben und innerhalb welcher Fristen.

Das Prinzip: eine gegenseitige Bewertung

Auf Roomlala beruht die Bewertung auf Gegenseitigkeit. Am Ende eines Aufenthalts bewertet der Mieter den Gastgeber und der Gastgeber den Mieter. So kann jeder seine Eindrücke über das erlebte Erlebnis teilen. Die Bewertung unterscheidet sich jedoch je nach Seite leicht in ihrer Form.

Wenn Sie Mieter sind: Sie bewerten Ihren Gastgeber

Ihre Bewertung setzt sich aus zwei Teilen zusammen:

• Eine Bewertung anhand von 4 Kriterien, von 1 bis 5 Sternen: Allgemein, Empfang, Sauberkeit und Zuverlässigkeit.
• Ein Kommentar in eigenen Worten, um Ihre Erfahrungen zu beschreiben.

Diese Noten fliessen in die Durchschnittsbewertung ein, die auf dem Profil des Gastgebers und in seiner Anzeige angezeigt wird.

Wenn Sie Gastgeber sind: Sie kommentieren Ihren Mieter

Ihrerseits erfolgt die Bewertung ausschliesslich in schriftlicher Form: Sie hinterlassen einen Kommentar zu dem Mieter, den Sie empfangen haben, ohne ein Sterne-System. Dieser Kommentar erscheint auf dem Profil des Mieters.

Sie haben ausserdem die Möglichkeit, öffentlich auf eine erhaltene Bewertung zu antworten, um sich zu bedanken oder Ihre Sichtweise darzulegen.

Wann können Sie bewerten?

Die Bewertung wird am Tag nach dem Abreisedatum verfügbar. Sie können also keinen Aufenthalt bewerten, der noch nicht beendet ist: Das ist so gewollt, denn die Idee ist, eine Rückmeldung zum gesamten Erlebnis zu geben.

Sobald Ihre Bewertung abgeschickt wurde, wird sie sofort veröffentlicht. Sie erscheint dann auf dem Profil der betreffenden Person und, bei einer Bewertung für einen Gastgeber, auch in der dazugehörigen Anzeige und in dessen Durchschnittsnote.

Wo Sie Ihre Bewertung abgeben

Alles erfolgt über Ihren persönlichen Bereich:

• Melden Sie sich an und öffnen Sie dann den Bereich Bewertungen.
• Oben finden Sie Ihre «Ausstehenden Bewertungen»: Dies sind die Aufenthalte, die Sie noch bewerten können.
• Klicken Sie auf die zu vervollständigende Bewertung, vergeben Sie Ihre Sterne für jedes Kriterium, fügen Sie Ihren Kommentar hinzu und speichern Sie diesen.

In demselben Bereich finden Sie in zwei Registerkarten Ihre «Erhaltenen Bewertungen» und Ihre «Abgegebenen Bewertungen».

Wichtige Fristen

Keine Eile, aber lassen Sie sich auch nicht zu viel Zeit:

• Sie erhalten nach der Abreise mehrere Erinnerungen per E-Mail, damit Sie nicht vergessen, Ihre Bewertung abzugeben.
• Sie haben bis zu 6 Monate nach Ende des Aufenthalts Zeit, um Ihre Bewertung abzugeben.
• Nach Ablauf dieser Frist verfällt die ausstehende Bewertung und kann nicht mehr geschrieben werden.

Warum Ihre Meinung zählt

Jede Bewertung hilft anderen Mitgliedern dabei, eine vertrauensvolle Wahl zu treffen. Ein gut bewerteter Gastgeber beruhigt zukünftige Mieter, und ein gut bewerteter Mieter schafft Vertrauen bei den Gastgebern. Indem Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihren Aufenthalt zu bewerten, tragen Sie zu einer sichereren und freundlicheren Community bei.

Haben Sie Fragen zu einer Bewertung? Unser Team steht Ihnen über den Bereich Kontakt gerne zur Verfügung.