Wie funktioniert die Ratenzahlung?

Sie haben die ideale Unterkunft gefunden, möchten aber nicht alles auf einmal bezahlen? Gute Nachrichten: Auf Roomlala können Sie Ihre Buchung in mehreren Raten bezahlen, ohne zusätzliche Gebühren. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert.

Bin ich für die Ratenzahlung berechtigt?

Die Option wird Ihnen automatisch angeboten, wenn Ihr Ankunftsdatum weit genug in der Zukunft liegt. Die Frist hängt von der Stornierungsrichtlinie des Gastgebers ab:

• Strenge Richtlinie: Ihre Ankunft muss in mindestens 33 Tagen erfolgen.
• Moderate oder flexible Richtlinie: Ihre Ankunft muss in mindestens 7 Tagen erfolgen.

Wenn diese Bedingung erfüllt ist und Sie für diese Buchung noch keine Zahlung geleistet haben, wird Ihnen die Auswahl zum Zeitpunkt der Bezahlung angeboten. Bei einem Aufenthalt von mehr als 45 Nächten gilt die Ratenzahlung für den ersten Monat Ihres Zahlungsplans: Die folgenden Monate werden wie gewohnt zu den geplanten Terminen bezahlt.

Wie wähle ich die Ratenzahlung aus?

Öffnen Sie in Ihrem Posteingang das Gespräch mit dem Gastgeber und klicken Sie dann auf "Zur Zahlung". Der Abschnitt "Zahlungsart" bietet Ihnen zwei Optionen:

• In mehreren Raten bezahlen: Sie begleichen jetzt die Buchungsgebühr und eine erste Anzahlung von 20 % der Miete, der Rest erfolgt gemäss Zahlungsplan.
• In einer Rate bezahlen: Sie begleichen den Gesamtbetrag sofort.

Die Ratenzahlung ist standardmässig ausgewählt. Überprüfen Sie den darunter angezeigten Zahlungsplan und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "[Betrag] zahlen, um zu buchen". Diese erste Zahlung bestätigt Ihre Buchung.

Wie wird die Zahlung aufgeteilt?

Das Prinzip ist einfach: Sie leisten eine erste Anzahlung bei der Buchung, eine zweite Anzahlung vor der Stornierungsfrist der Anzeige (bei strengen und moderaten Richtlinien) und den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Ankunft.

Strenge Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, in einer einzigen Zahlung beglichen.
• Spätestens 32 Tage vor Ihrer Ankunft: eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: der Restbetrag, d. h. die verbleibenden 40 % der Miete, etwaige Reinigungsgebühren oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Moderate Richtlinie: 3 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, in einer einzigen Zahlung beglichen.
• Spätestens 16 Tage vor Ihrer Ankunft: eine zweite Anzahlung von 40 % der Miete.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: der Restbetrag, d. h. die verbleibenden 40 % der Miete, etwaige Reinigungsgebühren oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Flexible Richtlinie: 2 Zahlungen

• Bei der Buchung: die Buchungsgebühr und eine Anzahlung von 20 % der Miete, in einer einzigen Zahlung beglichen.
• Spätestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft: der Restbetrag, d. h. die verbleibenden 80 % der Miete, etwaige Reinigungsgebühren oder Gebühren für zusätzliche Mieter sowie die Kurtaxe, falls diese anfällt.

Wenn Ihre Ankunft kurz bevorsteht, kann die zweite Anzahlung mit der ersten Zahlung zusammengefasst werden: Sie zahlen dann die Gebühr und 60 % der Miete bei der Buchung, dann den Restbetrag 4 Tage vor Ihrer Ankunft. Der Zahlungsplan, der vor der Zahlung angezeigt wird, zeigt Ihnen immer die genauen Beträge und Termine an.

Wie viel muss ich bezahlen, um zu buchen?

Die erste Zahlung umfasst die Buchungsgebühr und die Anzahlung von 20 % der Miete. Die Gebühr entspricht den Roomlala-Servicekosten: Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger beträgt sie 20 % des Buchungsbetrags, mit einem Minimum von 8 €. Wenn Sie keine Gebühr zahlen müssen (Premium-Pass oder vom Gastgeber übernommene Servicegebühren), beschränkt sich Ihre erste Zahlung auf die Anzahlung von 20 %.

Ein Beispiel mit einer Miete von 600 € und einer strengen Richtlinie:

• Bei der Buchung: 240 €, d. h. 120 € Gebühr und 120 € Anzahlung (20 %)
• 32 Tage vor der Ankunft: 240 € Anzahlung (40 %)
• 4 Tage vor der Ankunft: 240 € Restbetrag (40 %)

Das macht insgesamt 720 €, genau derselbe Betrag, als hätten Sie alles auf einmal bezahlt.

Wo kann ich meinen Zahlungsplan einsehen?

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, öffnen Sie das Gespräch mit dem Gastgeber in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf "Zahlungsplan". Dort finden Sie den Abschnitt "Ihr Zahlungsplan" mit jeweils:

• Der Zahlungsart: "Buchungsgebühr", "Mietanzahlung" oder "Restbetrag"
• Dem zu zahlenden Betrag
• Dem Status: "Bezahlt" mit dem Zahlungsdatum, "Vor dem [Fristdatum]" oder "Überfällig"

Eine Schaltfläche "Bezahlen" erscheint neben der nächsten zu leistenden Rate. Die Raten werden der Reihe nach bezahlt, aber Sie können die nächste Rate auch problemlos im Voraus bezahlen.

Was passiert, wenn ich eine Frist verpasse?

Um zu verhindern, dass Sie etwas vergessen, sendet Ihnen Roomlala 7 Tage und 3 Tage vor jeder Frist eine Erinnerung per E-Mail, SMS und Benachrichtigung, sowie eine letzte Erinnerung am Tag selbst.

Achtung: Wenn eine Rate bis zum Stichtag nicht beglichen wurde, wird Ihre Buchung am nächsten Tag automatisch storniert. Diese Stornierung wird wie eine Stornierung Ihrerseits behandelt: Die Stornierungsbedingungen der Anzeige gelten für die bereits gezahlten Beträge, und die Unterkunft wird wieder zur Vermietung angeboten.

Meine Buchung wurde storniert: Kann ich sie wiederherstellen?

Eine wegen nicht bezahlter Raten stornierte Buchung kann nicht reaktiviert werden. Keine Panik: Sie können Ihre Unterkunft dennoch in drei Schritten zurückerhalten.

• Besprechen Sie dies mit dem Gastgeber über Ihren Posteingang: Er entscheidet, ob er eine neue Buchung akzeptiert oder nicht.
• Tätigen Sie eine neue Buchung für diese Unterkunft und bezahlen Sie diese.
• Sobald diese neue Buchung bestätigt ist, kontaktieren Sie unser Support-Team: Wir erstatten Ihnen die bereits bezahlten Raten der stornierten Buchung zurück.

Diese Rückerstattung ist Mietern vorbehalten, die eine neue Buchung für dieselbe Unterkunft vornehmen. Am einfachsten ist es natürlich, jede Rate vor ihrem Fälligkeitsdatum zu begleichen.

Gibt es Gebühren für die Ratenzahlung?

Nein. Die Ratenzahlung ist kostenlos: Der Gesamtbetrag bleibt gleich, egal ob Sie auf einmal oder in Raten zahlen. Es fällt keinerlei Aufschlag an.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsplan haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.