Ich bin Gastgeber, wie kann ich erfahren, ob meine Buchung bestätigt wurde?

Prüfen Sie den Status einer Buchung

Sobald eine Buchung bestätigt ist, wird ihr Status in Ihren Roomlala-Nachrichten als „Bestätigt“ angezeigt.

Solange die Buchung diesen Status nicht hat, bedeutet dies Folgendes:

• Der Mieter hat die Zahlung noch nicht geleistet.
• Oder dass Sie die Anfrage noch nicht angenommen haben.

⚠️ Ein Mieter wird erst dann aufgenommen , wenn die Buchung auf Roomlala als „Bestätigt“ markiert ist.
Sie müssen immer auf eine offizielle Bestätigung warten.

Buchung

Sobald die Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Roomlala.

Diese E-Mail enthält die persönlichen Daten des Mieters (Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
Diese Informationen finden Sie auch direkt im Gespräch mit dem Mieter auf der linken Seite.

Mein Mieter sagt, er habe bezahlt, aber die Buchung ist nicht bestätigt.

Wenn der Mieter Ihnen mitteilt, dass er bezahlt hat, die Buchung aber in Ihrem Posteingang immer noch nicht als „Bestätigt“ angezeigt wird und Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass die Buchung nicht validiert wurde .

Mögliche Fälle:

• Status „Zahlung ausstehend“ : Die Zahlung des Mieters ist wahrscheinlich fehlgeschlagen. Er muss einen weiteren Zahlungsversuch unternehmen.
• Status „Abgelaufen“ : Die Anfrage wurde nicht bezahlt oder bestätigt, oder Sie haben nicht auf „Annehmen“ oder „Vorabgenehmigung“ geklickt.
  Ist der Anreisetermin bereits verstrichen, kann die Buchung nicht mehr bestätigt oder bezahlt werden.

Der Mieter ist angekommen, aber ich habe die Miete noch nicht erhalten.

Wenn seit der Ankunft des Mieters mehr als 36 Stunden vergangen sind und die Buchung immer noch nicht als bestätigt angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Es ist unbedingt erforderlich, dass der Mieter seine Miete online bezahlt , um die Situation so schnell wie möglich zu klären.