Welche Garantien habe ich als Mieter?

Zahlung an den Gastgeber

Zwischen Buchung und Ankunft agiert Roomlala als vertrauenswürdiger Dritter .

Ihre Zahlung wird auf einem sicheren Treuhandkonto verwahrt und erst 36 Stunden nach Ihrer Ankunft an den Gastgeber freigegeben.

Ihr Geld ist daher sicher.
Solange die Miete online über Roomlala und ausschließlich per Kreditkarte bezahlt wird, besteht keine Gefahr , betrogen zu werden .

Im Falle einer Streitigkeit mit Ihrem Hosting-Anbieter

Eine Streitigkeit können Sie bis zum Tag nach Ihrer Ankunft, vor 13 Uhr, melden.

Dies könnte beispielsweise eine Unterkunft umfassen, die nicht der Inserat entspricht oder sich an einem falschen Ort befindet.

In diesem Fall wird Ihre Miete eingefroren , während der Streitfall geprüft wird.
Eine Rückerstattung kann dann direkt von Roomlala veranlasst werden.

📄 Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich unser detailliertes Verfahren zur Meldung einer Streitigkeit an.

Versicherung

Die Roomlala Versicherung deckt Sach- oder Personenschäden ab, die Sie während Ihrer Mietzeit verursachen.

Dies gewährleistet Ihren Schutz während Ihres gesamten Aufenthalts .