Welche Garantien habe ich als Mieter?

Zahlung an den Gastgeber

Zwischen der Buchung und Ihrer Ankunft fungiert Roomlala als vertrauenswürdiger Dritter.

Ihre Zahlung wird auf einem sicheren Treuhandkonto verwahrt und dem Gastgeber erst 36 Stunden nach Ihrer Ankunft überwiesen.

Ihr Geld ist somit sicher.
Sie gehen kein Betrugsrisiko ein, sofern die Miete online auf Roomlala und ausschliesslich per Kreditkarte bezahlt wird.

Im Falle eines Konflikts mit Ihrem Gastgeber

Sie können einen Konflikt melden bis zum Tag nach Ihrer Ankunft, vor 13 Uhr.

Dies kann zum Beispiel eine Unterkunft betreffen, die nicht der Anzeige entspricht, oder einen falschen Standort.

In diesem Fall wird Ihre Miete während der Konfliktanalyse blockiert.
Eine Rückerstattung kann dann direkt durch Roomlala erfolgen.

📄 Für weitere Informationen lesen Sie unsere detaillierte Anleitung, um einen Konflikt zu melden.

Versicherung

Die Roomlala-Versicherung deckt Sachschäden ab, die Sie während Ihrer Miete verursachen könnten.

Sie sind somit während Ihres gesamten Aufenthalts geschützt.