Ich erhalte keinen SMS-Code 📲

Sie haben die erwartete SMS von Roomlala nicht erhalten? Keine Panik. In den meisten Fällen liegt das Problem an einer einfachen Einstellung der Benachrichtigungen oder an einer falsch eingegebenen Nummer. Hier erfahren Sie, wie Sie dies in wenigen Minuten überprüfen und beheben können.

Warum Ihnen Roomlala SMS sendet

Wir senden Ihnen in zwei Hauptfällen SMS:

• Zur Verifizierung Ihrer Telefonnummer bei der Registrierung.
• Um Sie über ein wichtiges Ereignis zu informieren, wie beispielsweise eine neue Buchungsanfrage.

1. Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie auf den Reiter «Mein Konto» und dann in den Bereich «Profil».

Stellen Sie sicher, dass die folgende Option aktiviert ist:

• «Ich stimme dem Erhalt von SMS zu, um über Buchungsanfragen informiert zu werden»

2. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer

Eine falsche Ziffer oder Vorwahl genügt, um den Empfang zu verhindern. Überprüfen Sie Ihre Nummer und die zugehörige Vorwahl im Reiter «Mein Konto» unter dem Bereich «Verifizierungen».

3. Wenn die SMS immer noch nicht ankommt

Die Blockierung liegt oft bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Hier sind einige Punkte, die Sie prüfen sollten:

• Spam-Filter des Anbieters: Manche Anbieter filtern automatische SMS. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter oder prüfen Sie die Einstellungen in Ihrem Kundenbereich, um diese zu entsperren.
• Prepaid-Tarif oder unbezahlte Rechnung: Bei unzureichendem Guthaben, ausstehenden Zahlungen oder Zahlungsverzug kann Ihr Anbieter den SMS-Empfang einschränken.

Ist die SMS-Verifizierung obligatorisch?

Ja, und das ist wichtig. Die Validierung Ihrer Nummer per SMS ist der einzige Weg, um Ihre Telefonnummer zu bestätigen. Sie ermöglicht es anderen Mitgliedern der Roomlala-Community, Sie bei einer Buchung leicht zu erreichen, und stärkt das Vertrauen zwischen Gastgebern und Gästen.