Ich erhalte keinen SMS-Code 📲

Warum Sie SMS von Roomlala erhalten können

Es kann vorkommen, dass wir Ihnen SMS senden, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen oder für wichtige Benachrichtigungen.

Zum Beispiel können Sie eine SMS erhalten, wenn eine neue Buchungsanfrage eingeht.

Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen

Gehen Sie in Ihrem persönlichen Bereich auf den Reiter „Mein Konto“ und dann zum Abschnitt „Profil“.

Vergewissern Sie sich, dass die folgende Option aktiviert ist:

• „Ich bin damit einverstanden, SMS zu erhalten, um über Buchungsanfragen informiert zu werden“

Weitere mögliche Fehler

• Falsche Nummer: Überprüfen Sie die Vorwahl und Ihre Telefonnummer im Reiter „Mein Konto“, Abschnitt „Verifizierungen“.
• Anti-Spam-Barriere Ihres Anbieters: Es ist möglich, dass Ihr Anbieter unsere SMS blockiert. Sie können ihn kontaktieren oder die Einstellungen Ihres Kundenbereichs überprüfen.
• Konto nicht gedeckt: Bei unbezahlten Rechnungen, Zahlungsverzug oder unzureichendem Guthaben (für Prepaid-Tarife) kann der SMS-Empfang blockiert sein.

Sie erhalten immer noch keine SMS?

Wenn Sie nach all diesen Überprüfungen immer noch keine SMS erhalten, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

• Den Namen Ihres Mobilfunkanbieters (einige Anbieter, wie Free, können Empfangsprobleme haben).
• Ihre Telefonnummer.

Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihre Nummer bei Bedarf manuell in Ihrem persönlichen Bereich zu überprüfen.