Servicegebühren und Premium-Pass

Sie fragen sich, was die Servicegebühren bedeuten und was der Premium-Pass ändert? Keine Panik: Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen – ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform und die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Rückerstattung im Stornierungsfall und Versicherung.

Sie gelten für beide Seiten:

• Für den Mieter: 12 % des Buchungsbetrags, mit einem Minimum von 8 €.
• Für den Gastgeber: 3 % des Betrags, der ihm ausgezahlt wird, mit einem Minimum von 3 €.

Dieser Satz ist unabhängig von der Mietdauer immer gleich, egal ob kurz oder lang. Bei einer Langzeitmiete, die in mehreren Raten bezahlt wird, werden die Gebühren einfach auf jede Rate verteilt. Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Bestätigung immer angezeigt.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, das den Austausch von Kontaktdaten freischaltet und Ihre Servicegebühren reduziert. Ohne Pass kann ein Standardmitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass können Sie frei per E-Mail oder Telefon kommunizieren und einen Besichtigungstermin oder ein Treffen vereinbaren.

Was Ihnen der Premium-Pass bietet

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühren auf Ihre Buchungen.
• Bevorzugter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und Ihre Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass fallen Ihre Servicegebühren komplett weg, egal ob Sie Mieter oder Gastgeber sind. Sie zahlen während der gesamten Laufzeit Ihres Passes keine Servicegebühren mehr auf Ihre Buchungen.

Standard oder Premium: der Unterschied

• Standardmitglied: Austausch nur über das Roomlala-Nachrichtensystem und Servicegebühren auf Buchungen.
• Premium-Mitglied: Freigeschalteter Austausch von Kontaktdaten, keine Servicegebühren, erhöhte Sichtbarkeit und bevorzugter Support.

Laufzeit und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist 12 Monate gültig. Der Preis hängt von Ihrem Land ab; er wird auf der Abonnementseite klar angezeigt.

Wie Sie den Pass abschließen

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich unter die Rubrik Premium-Pass. Wählen Sie die für Sie passende Laufzeit und folgen Sie den Anweisungen für die Zahlung. Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen direkt auf dieser Seite einlösen.

Haben Sie eine Frage zu den Gebühren oder zum Premium-Pass? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter unter der Rubrik Kontakt.