Servicegebühren und Premium-Pass

Sie fragen sich, was es mit den Servicegebühren auf sich hat und was sich durch den Premium-Pass ändert? Keine Sorge: Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen – ganz ohne böse Überraschungen.

Was sind Servicegebühren?

Die Servicegebühren werden bei einer Online-Buchung auf Roomlala erhoben. Sie finanzieren die Plattform sowie die mit der Buchung verbundenen Garantien: sichere Zahlung, Rückerstattung im Falle einer Stornierung und Versicherung.

Sie fallen auf beiden Seiten an, werden jedoch unterschiedlich berechnet.

Für den Gastgeber

3 % des Betrags, der an Sie ausgezahlt wird, mit einem Mindestbetrag von 3 € pro Zahlung. Dieser Satz ist bei allen Raten gleich, unabhängig von der Mietdauer.

Für den Mieter

Die Gebühren fallen hauptsächlich zu Beginn der Mietzeit an und werden danach sehr gering:

• Bei der ersten Rate: 20 %, mit einem Mindestbetrag von 8 €
• Bei jeder weiteren Rate: 2 % des Ratenbetrags, mit einem Mindestbetrag von 8 €

Bei einem Aufenthalt von 45 Nächten oder weniger wird alles in einer einzigen Zahlung beglichen: Die Servicegebühren betragen daher 20 % des Buchungsbetrags.

Bei einer Mietdauer von mehr als 45 Nächten wird die erste Rate auf Basis von 45 Miettagen berechnet, was 30 % einer Monatsmiete entspricht. Beispiel bei einer Miete von 1.000 € pro Monat: 300 € bei der ersten Rate, danach 20 € pro Monat.

Der genaue Betrag wird Ihnen immer vor der Bestätigung angezeigt, und bei Ratenzahlung erhalten Sie eine vollständige Übersicht der Zahlungsfristen.

Was ist der Premium-Pass?

Der Premium-Pass ist ein Abonnement, das den Austausch von Kontaktdaten ermöglicht und Ihre Servicegebühren entfallen lässt. Ohne Pass kann ein Standardmitglied nur über das Roomlala-Nachrichtensystem kommunizieren; mit dem Pass können Sie frei per E-Mail oder Telefon kommunizieren und Besichtigungen oder Treffen vereinbaren.

Was bringt Ihnen der Premium-Pass?

• Austausch von Kontaktdaten vor der Buchung.
• 0 € Servicegebühren auf Ihre Buchungen.
• Priorisierter Kundenservice.
• Erhöhte Sichtbarkeit: bis zu 10-mal mehr Anfragen.

Der Premium-Pass und Ihre Servicegebühren

Mit dem Premium-Pass entfallen Ihre Servicegebühren, egal ob Sie Mieter oder Gastgeber sind. Sie zahlen während der gesamten Laufzeit Ihres Passes keine Servicegebühren mehr auf Ihre Buchungen.

Ein Sonderfall für Gastgeber: Wenn Sie auf einer Anzeige die Option „Ich übernehme die Servicegebühren“ aktiviert haben, deckt der Pass nur Ihren Anteil von 3 % ab. Der Anteil des Mieters, den Sie übernommen haben, bleibt weiterhin fällig. Details dazu finden Sie im Artikel „Servicegebühren als Gastgeber“.

Standard oder Premium: Der Unterschied

• Standardmitglied: Austausch nur über das Roomlala-Nachrichtensystem und Servicegebühren auf Buchungen.
• Premium-Mitglied: Austausch von Kontaktdaten freigeschaltet, Servicegebühren entfallen, erhöhte Sichtbarkeit und priorisierter Support.

Laufzeit und Preis des Passes

Der Premium-Pass ist mit verschiedenen Laufzeiten erhältlich. Der Preis hängt von Ihrem Land ab; er wird auf der Abonnement-Seite deutlich angezeigt.

Wie schließe ich ein Abonnement ab?

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich unter die Rubrik Premium-Pass. Wählen Sie die passende Laufzeit und folgen Sie den Anweisungen für die Zahlung. Wenn Sie einen Aktionscode haben, können Sie diesen direkt auf dieser Seite einlösen.

Haben Sie Fragen zu den Gebühren oder dem Premium-Pass? Unser Team steht Ihnen über die Rubrik Kontakt gerne zur Verfügung.