Servicegebühren als Mieter

Wenn Sie eine Buchung auf Roomlala vornehmen, werden zum Mietbetrag Servicegebühren hinzugefügt. Diese Gebühren ermöglichen es Roomlala, zu funktionieren und Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Wozu dienen die Servicegebühren?

Die Servicegebühren decken mehrere wesentliche Elemente ab, um Ihre Buchung zu sichern:

• Die anwendbare Mehrwertsteuer
• Die Bankgebühren für die Abwicklung Ihrer Zahlung
• Die in Ihrer Buchung enthaltene Versicherung
• Den Betrieb der Plattform und die Unterstützung durch unser Team

Wie werden die Servicegebühren berechnet?

Die Servicegebühren entsprechen 12 % des Mietbetrags (einschliesslich Nebenkosten und Reinigungsgebühren), mit einem Minimum von 8 €.

Konkret: Wenn Ihre Miete 500 € beträgt, betragen die Servicegebühren 60 €. Wenn Ihre Miete sehr niedrig ist (z. B. 50 €), gilt das Minimum von 8 € anstelle der 6 €, die sich aus der 12 %-Berechnung ergeben würden.

Wo sind die Servicegebühren einsehbar?

Die Servicegebühren werden immer transparent angezeigt. Sie finden sie an mehreren Stellen:

• Auf der Inseratsseite: Bei der Preisberechnung erscheinen die Servicegebühren in der Detailansicht des Betrags.
• In Ihrer Nachrichtenübersicht: Die im Gespräch mit dem Gastgeber angezeigte Preisübersicht enthält die Zeile „Servicegebühren“ mit dem Betrag.
• Auf Ihrer Rechnung: Die Servicegebühren sind dort mit den Detailinformationen ohne Mehrwertsteuer aufgeführt.

Können die Servicegebühren reduziert werden?

Ja, es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Servicegebühren zu reduzieren:

• Der Premium-Pass: Wenn Sie einen Premium-Pass besitzen, wird das Guthaben Ihres Passes zur Reduzierung der Servicegebühren verwendet. Die Reduzierung erscheint in der Preisübersicht in der Zeile „Premium-Pass-Rabatt“.
• Ein Aktionscode: Wenn Sie einen gültigen Aktionscode haben, wird der Rabatt von Ihren Servicegebühren abgezogen.

Sind die Servicegebühren erstattungsfähig?

Im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung hängt die Rückerstattung der Servicegebühren von der vom Gastgeber gewählten Stornierungsrichtlinie und dem Zeitpunkt Ihrer Stornierung ab. Lesen Sie unseren Artikel zu den Stornierungsrichtlinien, um mehr zu erfahren.

Wenn Sie eine Frage zur Höhe Ihrer Servicegebühren haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.