Stornierung einer bestätigten Buchung vor der Anreise: Anweisungen und Bedingungen

So stornieren Sie eine Buchung

Um Ihre Buchung zu stornieren, gehen Sie in Ihr Roomlala-Konto. Öffnen Sie im Bereich „Nachrichten “ die entsprechende Konversation. Klicken Sie im grauen Feld über der Konversation auf die Schaltfläche „Stornieren“ .

Bitte beachten Sie: Eine Buchung ist nach Beginn des Mietzeitraums nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihren Aufenthalt nach der Ankunft beenden möchten, müssen Sie sich direkt an Ihren Gastgeber wenden.

Kündigung durch den Mieter

Die Rückerstattungsbedingungen hängen von den Stornierungsbedingungen ab, die der Gastgeber zum Zeitpunkt der Buchung gewählt hat.

Feste Stornierungsbedingungen

30 Tage oder mehr vor Anreise: keine Zahlung .
Zwischen 30 und 2 Tagen vor Anreise: 30 % der Miete werden an den Gastgeber gezahlt.
Weniger als 2 Tage vor Anreise: vollständige Zahlung der Miete .

Moderate Stornierungsbedingungen

14 Tage oder mehr vor Anreise: keine Zahlung .
Zwischen 14 und 2 Tagen vor der Ankunft: 30 % der Miete werden an den Gastgeber gezahlt.
Weniger als 2 Tage vor Anreise: vollständige Zahlung der Miete .

Flexible Stornierungsbedingungen

2 Tage oder mehr vor der Ankunft: keine Zahlung .
Weniger als 2 Tage vor Anreise: vollständige Zahlung der Miete .

Rückerstattungen werden nach der Stornierung automatisch bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank ab und kann zwischen einem und drei Werktagen variieren.

Damit Ihre Stornierung berücksichtigt werden kann, muss sie auf Roomlala über den Tab „ Nachrichten “ durch Klicken auf „Stornieren“ erfolgen.

Stornierung durch den Hosting-Anbieter

Im Falle einer Stornierung durch den Beherbergungsbetrieb wird dem Mieter der volle Buchung zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die für die Buchung verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird veranlasst, sobald die Stornierung erfolgt ist. Je nach Bank kann die Bearbeitungszeit zwischen einem und drei Werktagen variieren.