Was passiert, wenn ich meine Identität online nicht verifizieren kann?

Sollten Sie die Verifizierung nicht abschließen können, keine Sorge.

Sie können Ihre Dokumente direkt aus dem Hilfecenter senden.

Damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann, müssen Sie folgende Informationen angeben:

• Ein Foto der Vorder- und Rückseite Ihres Ausweisdokuments.
• Ein Foto von Ihnen , auf dem Ihr Gesicht und Ihr Ausweis deutlich erkennbar sind.
  Sie können beispielsweise Ihren Ausweis in der einen Hand halten und mit der anderen Hand das Foto machen.